お問い合わせ先
ニッポンレンタカーメンバーズクラブについてのお問い合わせ

• メンバーカードの紛失や、有効期限が切れた場合はどうすれば良いですか？

  Q:メンバーカードの紛失や、有効期限が切れた場合はどうすれば良いですか？

  A:
  2021年9月1日以降、出発手続き時のニッポンレンタカーメンバーズクラブカードのご提示は不要となりました。メンバーカードに記載の有効期限とは関係なくこちらのご利用方法にてニッポンレンタカーメンバーズクラブとしてご利用いただけます。
  会員番号のお控えとしては、「ニッポンレンタカーアプリ」の会員証をご利用ください。
  ゴールド会員カードの再発行についてはこちらをご覧ください。
  ただし、SRMプラスカードなどクレジット機能が付いたカードのクレジット部分の停止や再発行につきましては、別途各クレジット会社にお問い合わせください。

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• 会員情報の変更はどのように手続きすれば良いですか？

  Q:会員情報の変更はどのように手続きすれば良いですか？

  A:
  マイページにログインし、会員情報の変更を行ってください。

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• 入会してから1ヶ月以上経過してもメンバーカードが届かない場合はどうすれば良いですか？

  Q:入会してから1ヶ月以上経過してもメンバーカードが届かない場合はどうすれば良いですか？

  A:
  2021年9月1日以降、ホームページから入会された方はメンバーカードは発行されません。2021年8月31日以前にご入会いただいたお客さま、営業所で入会されたお客さまはこちらにお問い合わせください。
  なお、2021年9月1日以降、出発手続き時のニッポンレンタカーメンバーズクラブカードのご提示は不要となりました。ニッポンレンタカーメンバーズクラブとしてのレンタカーのご利用方法はこちらをご覧ください。

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• ニッポンレンタカーメンバーズクラブに入会しましたが、入会後に確認メールが届きません。

  Q:ニッポンレンタカーメンバーズクラブに入会しましたが、入会後に確認メールが届きません。

  A:
  ご入会時のメールアドレスの誤入力や、お客さまがお使いのメールソフトの設定によりメールが届いていないことが考えられます。ニッポンレンタカーからのご連絡メールの受信先を携帯電話等のメールアドレスとされる場合、「nipponrentacar.co.jp」を受信できるようにしてください。
  再送をご希望の場合はこちらまでご連絡ください。

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• ニッポンレンタカーメンバーズクラブの料金で予約しましたが、当日は会員本人以外が出発手続きをしてもいいですか？

  Q:ニッポンレンタカーメンバーズクラブの料金で予約しましたが、当日は会員本人以外が出発手続きをしてもいいですか？

  A:
  会員ご本人が来店できない場合、レンタカーの貸出は可能ですが、ご予約者のニッポンレンタカーメンバーズクラブ特典（割引、レンタカーポイントなど）は適用されません。来店された方の会員情報でのご利用、もしくは非会員でのご利用に変更させていただきます。

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• レンタカーポイントを使うにはどうすれば良いですか？

  Q:レンタカーポイントを使うにはどうすれば良いですか？

  A:
  レンタカーの利用当日、営業所の係員にお申し付けください。1ポイント＝1円として1ポイント単位で使用できます。レンタカーポイントにつきましては、こちらをご覧ください。インターネット予約時のお申込みは不要です。

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