ニッポンレンタカーメンバーズクラブについてのお問い合わせ

• メンバーカードの紛失や、有効期限が切れた場合はどうすれば良いですか？
  また、ゴールド会員に該当しているのにゴールド会員カードが届かない場合はどうすれば良いですか？

  Q:メンバーカードの紛失や、有効期限が切れた場合はどうすれば良いですか？また、ゴールド会員に該当しているのにゴールド会員カードが届かない場合はどうすれば良いですか？

  A:
  2021年11月29日をもって、ニッポンレンタカーメンバーズクラブカードの発行を終了いたしました。
  出発手続き時のニッポンレンタカーメンバーズクラブカードのご提示は不要です。また、カードに記載の有効期限とは関係なく、こちらのご利用方法にてニッポンレンタカーメンバーズクラブとしてご利用いただけます。
  ただし、SRMプラスカードなどクレジット機能が付いたカードのクレジット部分の停止や再発行につきましては、別途各クレジット会社にお問い合わせください。
  
  ゴールド会員カードにつきましても、カードの再発行を終了しております。
  なお、2021年1月以降に3回以上ご利用いただき、先行認定されたお客さまは、ゴールド会員カードの発行を行っておりません。ID（会員番号）によって、基本料金の割引率とポイント付与率の優遇のみ受けることができます。あらかじめご了承ください。ゴールド会員制度の詳細につきましてはこちらをご確認ください。

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• 会員情報が変更になった場合はどうすれば良いですか？

  Q:会員情報が変更になった場合はどうすれば良いですか？

  A:
  マイページにログインし、会員情報の変更を行ってください。
  なお、お客さまで変更の必要がある会員情報は、「お名前」「電話番号」「メールアドレス」です。
  運転免許証の記載内容（ご住所を含む）に変更が生じた場合は、次回のご利用時に営業所係員に変更があった旨お申し出ください。
  ※ご住所および運転免許証の記載内容は、お客さまご自身で変更していただく必要はありません。

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• 入会してから1ヶ月以上経過してもメンバーカードが届かない場合はどうすれば良いですか？

  Q:入会してから1ヶ月以上経過してもメンバーカードが届かない場合はどうすれば良いですか？

  A:
  2021年9月1日以降にホームページから入会された方、および2021年11月30日以降に営業所で入会された方はメンバーカードは発行されません。
  また2021年11月29日をもって、メンバーカードの発行を終了いたしました。
  出発手続き時のニッポンレンタカーメンバーズクラブカードのご提示は不要です。ニッポンレンタカーメンバーズクラブとしてのレンタカーのご利用方法はこちらをご覧ください。
  会員番号のお控えとしては、「ニッポンレンタカーアプリ」の会員証をご利用ください。

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• ニッポンレンタカーメンバーズクラブの入会時に、認証コードのメールが届きません。

  Q:ニッポンレンタカーメンバーズクラブの入会時に、認証コードのメールが届きません。

  A:
  以下の原因が考えられますので、ご確認をお願いいたします。
  �@ご入力のメールアドレスに誤りがある。
  �Aお使いのメールソフトの設定により、受信が拒否されている。
  �B迷惑メールフォルダや別のフォルダに振り分けられている。
  ニッポンレンタカーからのメールは、「nipponrentacar.co.jp」のドメインから送信されます。受信設定をご確認ください。

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• ニッポンレンタカーメンバーズクラブの料金で予約しましたが、当日は会員本人以外が出発手続きをしてもいいですか？

  Q:ニッポンレンタカーメンバーズクラブの料金で予約しましたが、当日は会員本人以外が出発手続きをしてもいいですか？

  A:
  会員ご本人が来店できない場合、レンタカーの貸出は可能ですが、ご予約者のニッポンレンタカーメンバーズクラブ特典（割引、レンタカーポイントなど）は適用されません。来店された方の会員情報でのご利用、もしくは非会員でのご利用に変更させていただきます。

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• レンタカーポイントを使うにはどうすれば良いですか？

  Q:レンタカーポイントを使うにはどうすれば良いですか？

  A:
  レンタカーの利用当日、営業所の係員にお申し付けください。1ポイント＝1円として、1ポイント単位で使用できます。レンタカーポイントの詳細につきましては、こちらをご覧ください。インターネット予約時のお申込みは不要です。

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