FAQ

자동차를 대여할 때는 일본에서 유효한 운전면허증이 필요합니다.

• ・1949년 9월 19일의 도로 교통 조약에 근거하는 국제 운전 면허증(제네바 조약)
• ・스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 대만, 모나코의 운전면허증(정식 발급기관에서 발행된 일본어 번역 필요)
• ・일본의 운전면허증

• 운전 면허에 관한 정보는 아래 링크를 참조하십시오.

이용 가이드-국제 운전 면허증(IDP)에 대해서
뉴스 - 【중요】 국제 운전 면허증 (IDP) 확인을 부탁드립니다.

1949년 9월 19일 도로 교통 협약에 근거한 국제 운전 면허증(제네바 협약)에 따라 발행되어야 합니다.

*1968년 도로교통조약에 근거한 국제운전면허증(비엔나 조약), EU가 발행한 것, 또는 다른 형식의 운전면허를 가진 분은 일본에서 운전할 수 없습니다.
*스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 대만, 모나코에서 발행된 운전면허를 가진 경우에는 일본자동차연맹(JAF), 대사관 등 정식 발급기관에 의해 발행된 일본어 번역이 필요합니다.
*국제면허증으로 대여하실 경우 여권 원본의 제시가 필요합니다.

불행히도 출발 시 면허를 제시하지 않는 한 차량을 빌릴 수 없습니다. 면허 없이 운전은 교통법 위반입니다. 면허를 잊지 마세요.

Nippon Rent-A-Car는 고객이 알코올의 영향을 받은 것으로 보이는 경우 예약 시 지정한 드라이버와 다른 드라이버가 카운터에 나타나는 경우 이전 렌탈로 요금을 지불하지 않은 경우 등 렌탈 계약을 거부한다. 수 있습니다.
자세한 내용은 대여 이용 약관의 제3장 제9조를 참조하십시오.

추가 운전자를 포함한 모든 운전자의 유효한 운전 면허증과 여권 원본을 제출하십시오.
복사/디지털 형식은 허용되지 않습니다.

18세 이상의 운전자라면 연령 제한이 없습니다.

예, 자동차를 꺼낼 때 운전자를 추가 할 수 있습니다. 추가 요금은 부과되지 않습니다.
반드시 수령 시 모든 운전자가 영업소에 내점하여 일본에서 운전하는데 유효한 운전 영업소과 여권의 원본을 제시해 주십시오.
당일 필요한 소지품에 대해서, 자세한 것은 이쪽

예약은 Nippon Rent-A-Car 웹사이트를 통해 온라인으로 실시하거나 영어 서비스 데스크에 문의해 주십시오.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

예약 조회・변경・취소 페이지에서 조작해 주십시오.

덧붙여 예약을 캔슬되는 경우는 소정의 예약 취소 수수료를 받는 경우가 있기 때문에, 미리 양해 바랍니다. 예약 취소 수수료에 대해서 자세한 것은 이쪽.

*타사의 웹사이트 경유로 받은 예약은 조회/변경/취소를 당 웹사이트에서 받을 수 없습니다. 대리점 경유로 받은 예약은, 예약해 주신 여행 대리점에 문의해 주세요.

*우리의 영어 서비스 데스크가 전화나 메일로 받은 예약은, 당 웹사이트에서 열람할 수 없습니다.변경, 취소의 의뢰는 영어 서비스 데스크에 문의해 주세요.

출발 로부터 6일 이내에 예약을 취소하는 경우, 지정 취소 수수료가 적용됩니다.

자동차 인수 시간 1시간 이내에 내점이 없는 경우 예약은 자동으로 취소됩니다.
지연되는 경우 사전에 영어 서비스 데스크 또는 영업소에 문의하십시오.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

불행히도 고객은 운전자를 직접 준비해야 합니다. 렌터카 회사는 법률로 운전자로 행동하거나 운전자를 소개하거나 중개하는 것을 금지합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

영업소 따라 영업 시간이 다릅니다.
각 영업소의 영업 시간은 여기를 참조하십시오.

영업소 위치를 찾으려면 여기를 참조하세요.

영업 시간외의 수취・ 반납 할 수 없습니다.영업 시간내에 차의 수취・ 반납 부탁드리겠습니다.

영업 개시 전에 차의 반납 희망하시는 경우는, 전날의 영업 시간내에 반납 해 주세요.
영업시간 종료후에 차의 수취를 희망하시는 경우는, 다음날 아침의 영업시간내에 내점해 주세요.

불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

각 영업소의 영업 시간에 대해서는, 영업소의 페이지를 참조해 주세요.

예약 당일에 차량을 인수할 수 없는 경우 사전에 영어 서비스 데스크 또는 영업소에 연락하십시오.

연락이 없고, 예약 시간으로부터 1시간 이내에 내점하실 수 없는 경우는 캔슬 취급이 되어, 차를 준비할 수 없는 경우가 있습니다.

일부 영업소 공항에서 영업소까지 셔틀 버스 서비스를 이용하실 수 있습니다.
자세한 내용은 영업소 페이지를 참조하십시오.

일본의 도로교통법에 따르면, 6세 이하의 어린이를 차에 태울 때는 어린이용 시트를 사용해야 합니다.

차량 예약 시 겨울 타이어 옵션을 예약할 수 있습니다.
겨울 타이어 옵션을 추가하려면 차종 선택 시 '검색 조건 변경'을 클릭하고 '겨울 타이어' 옵션을 선택합니다.

예약 페이지에서 옵션을 선택할 수 없는 경우 영어 서비스 데스크로 문의하시기 바랍니다.
겨울 타이어 옵션에는 추가 요금이 부과됩니다(겨울 타이어: 하루 2,200~3,300엔).

겨울 타이어에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

적설 지역(Hokkaido 나 도호쿠 지방 등)을 제외하고, 겨울 타이어 장착차는 당일 만차의 경우, 준비할 수 없을 가능성이 있습니다.

예약 시 겨울 타이어 옵션을 선택하십시오.
옵션을 선택할 수 없는 경우 일반 타이어로 예약을 작성하고 예약 번호와 함께 영어 서비스 데스크에 연락하여 겨울 타이어 옵션을 추가하도록 요청하십시오. 첨부 할 수없는 경우도 있습니다)

비강설 지역의 인수의 경우, 겨울 타이어는 옵션입니다.

겨울 타이어 옵션을 추가하려면 차종 선택 시 '검색 조건 변경'을 클릭하고 '겨울 타이어' 옵션을 선택합니다.
겨울 타이어 옵션을 선택하는 경우, 별도 겨울 타이어 옵션 요금이 가산되므로 양해 바랍니다.

겨울 타이어에 대한 자세한 내용은 여기.

동결된 노면이나 눈이 많은 지역을 주행하는 경우에는 차에 겨울 타이어를 장착해야 합니다.
오키나와를 제외하고 도쿄, 오사카, 교토, 나고야, Fukuoka 등의 도시를 포함한 전역에서 눈이 내릴 수 있습니다.

겨울 타이어에 대한 자세한 내용은 여기.

모든 차량에는 GPS가 장착되어 있습니다.
그러나 다국어 GPS는 보장할 수 없습니다.자동차에는 일본어 지원 GPS가 할당될 수 있습니다. 
*일본어 대응의 GPS는 Apple CarPlay 및 Android Auto에 대응하고 있습니다.

모든 승용차 및 미니밴은 금연입니다.
모든 화물 밴, 트럭 및 운전석 밴은 흡연 차량이지만, G-H Class은 금연입니다.

사용 가능한 경우 대여 차량을 빌린 장소 이외의 다른 장소로 반납 할 수 있습니다(원웨이 대여).
일부 차종 및 장소는 원웨이 렌탈에서 사용할 수 없을 수 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하세요.

12월 1일부터 3월 31일까지 비강설 지역에서 승차하여 아래 지정 지역에서 반환 반납 경우에는 전차 겨울 타이어의 장착이 의무화됩니다.
일반 타이어의 경우 안전상의 이유로 원웨이 대여는 허용되지 않습니다.
제한된 장소는 다음과 같습니다.
Aomori, Akita, Iwate, Yamagata Miyagi 미야기현, Nagano Fukushima Niigata, Yamanashi, Tochigi 현, 도치기현(기누가와, 닛코), Fukui, Toyama, 이시카와 Ishikawa, Shimane, Tottori, Kyoto (아마노하시다테, 후쿠치야마), Shiga (쿠사쓰)
*제한 사항은 변경될 수 있습니다.
겨울 타이어에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

렌탈 오피스에 따라서는 ETC 카드의 렌탈 서비스를 이용하실 수 있습니다.
ETC 카드를 예약하려면 예약 시 옵션을 선택하거나 영어 서비스 데스크로 문의하시기 바랍니다.

ETC 카드 대여 서비스에 대해 자세히 알아보기

Expressway Pass를 추가하려면 영어 서비스 데스크에 문의하십시오.

Expressway Pass 신청하기 위해서는 픽업 장소와 반납 위치가 모두 Expressway Pass와 호환되어야 합니다. 차량 등급에도 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.

ETC 카드를 예약하면 대여 당일에 Expressway Pass를 추가할 수 있습니다.
승차 및 하차 위치 모두에 Expressway Pass 있는지 미리 확인하십시오.
차량 등급에도 몇 가지 제한 사항이 있습니다. 자세한 내용은 이 페이지를 참조하십시오.

픽업 대기 시간을 줄이기 위해 사전에 Expressway Pass 예약하는 것이 좋습니다.

고속도로 패스를 받으려면 ETC 카드 대여가 필요합니다.

Nippon Rent-A-Car 에서는 클래스별로 예약을 확정하겠습니다.
특정 차종/브랜드/색상을 보장할 수 없습니다.

차종・형식・정원은 이쪽을 확인해 주십시오.

렌터카 영업소 따라서는, 휠체어 대응 차량이나 전동 시트 탑재 차량을 준비하고 있는 경우가 있습니다.
자세한 내용은 여기를 참조하세요.

공차 상황 확인 및 예약은 영어 서비스 데스크로 문의하시기 바랍니다.
(찾는 차종과 이용 예정 장소 / 날짜 / 시간을 기입하십시오)

차종 및 영업소에 따라 4WD 차량도 준비되어 있습니다.
4WD 옵션을 추가하려면 차종 선택 시 '검색 조건 변경'을 클릭한 후 '4WD' 옵션을 선택해 주세요.
4WD 옵션은 별도의 요금이 추가됩니다.

* J-I Class, J-W Class은 4WD가 기본 장착되어 있습니다.
*겨울철 시즌 Hokkaido은 전 차량 4WD가 기본 장착되어 있습니다.

4WD 차량을 찾을 수 없는 경우, 해당 차량이 만차이거나 선택한 지역에서 이용이 불가능할 수 있습니다.

죄송합니다만, 폐사에서 렌터카를 이용하지 않는 경우, 옵션품의 대출은 실시하고 있지 않습니다.

Nippon Rent-A-Car 에서는 승용차・미니밴은 모두 오토매틱차가 됩니다.

일부 트랙(예: TH, TC, RD, RE 클래스)은 수동 변속기일 수 있습니다.
위 클래스의 자동 변속기를 원하시는 경우 사전에 영어 서비스 데스크에 문의하시기 바랍니다.

애완동물 동반 렌터카에 대해서는 이쪽을 확인해 주세요.

죄송합니다만, 겨울용 체인의 렌탈은 실시하고 있지 않습니다.

죄송합니다, 스키 캐리어/스키 랙 대여는 하지 않습니다.

휴대용 오디오 플레이어와 카 내비게이션 시스템을 연결하는 Bluetooth, USB, AUX(이어폰 잭) 중 하나로 연결하여 음악을 재생할 수 있습니다.

Nippon Rent-A-Car의 웹사이트에서 「보험・보상 풀 서포트」로 예약한 경우, 당일 추가하는 보험・보상은 없습니다.

다른 웹사이트에서 예약한 경우 예약된 웹사이트를 확인하세요.
또, 만약 풀 서포트가 아닌 예약의 경우도, 출발 당일 지불전이면 풀 서포트로 변경하는 것은 가능합니다.(추가 요금이 발생하는 경우가 있습니다)

표준 코스와 안심 코스 에서는 사고 보상이 다릅니다.

• 표준 코스
• ・신체 손해 보상:무제한
• ・재물 손해 보상：3,000만엔
• · 차량 보상 : 차량 시가
• ・개인상해 보상：3,000만엔
• 안심 코스
• ・신체 손해 보상:무제한
• ・재물손해보상：무제한
• · 차량 보상 : 차량 시가
• ・개인상해 보상：5,000만엔
• * 덧붙여 안심 코스 에는 「안심의 4대 서비스」도 포함되어 있습니다.자세한 것은 이쪽을 봐 주세요.

CDW는 임의의 보상이며 사고 발생 시 발생한 렌탈 차량 및 재산의 손해에 대한 고객의 책임을 면제합니다.
자세한 내용은 여기를 참조하세요.

차량이 교통사고, 도난, 고장, 상처 또는 NIPPON Rent-A-Car에 귀속되지 않는 기타 원인으로 수리 및 청소가 필요한 경우 고객은 차량의 수리 및 청소 중 사용 손실에 대한 보상의 일환으로 NOC를 지불하게됩니다.
ECO (추가 보상 옵션)를 수락하면 NOC가 면제됩니다. ECO에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

Extra Coverage Option (ECO)란 사고나 고장 시에 고객의 부담이 되는 「NOC(논 오퍼레이션 차지)」를 보상하는 제도입니다.
ECO에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오. * ECO는 보험이 아닙니다.

Nippon Rent-A-Car 요금은 차량 등급과 렌탈 기간에 따라 결정됩니다.
자세한 내용은 여기를 참조하세요.

각 지역에는 높은 시즌과 정규 시즌이 있으며, 각각 다른 비율이 적용됩니다.
자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

운전 거리에 따라 대여 요금은 변동하지 않습니다. 요금에는 무제한 킬로미터가 포함되어 있습니다.

일본의 면허증과 그 이외의 면허증으로 레이트는 다릅니다.

Nippon Rent-A-Car의 공식 사이트에서의 렌터카 예약시에 신용카드를 등록해 두는 것으로, 이용 당일 매장에서의 지불 수속이 불필요하게 되는 서비스입니다.

사용 가능한 신용 카드는 VISA, Master Card, JCB, Diners Club, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER 및 각 제휴 카드, VISA 등의 브랜드 마크가 있는 직불 카드입니다. 선불 카드, 3D 보안 지원되지 않는 카드는 사용할 수 없습니다.

몇 가지 원인을 생각할 수 있으므로 아래를 확인하십시오.

• (1) 입력 내용에 오류가있는 경우
• ・카드 번호, 유효 기한을 다시 확인해 주십시오.
• (2) 신용 카드에 문제가있는 경우
• ・사용 가능한 카드가 아닙니다.
• S-D・W-B・W-C・W-D・ W-E Class, T-D Class 이상・ R-E Class 이상의 트랙은 신용카드로만 결제할 수 있습니다.
• ＊직불카드 기능을 부대하는 신용카드(미쓰이 스미토모 카드가 발행하는 「Olive」등)는 직불카드로 판별됩니다. 상기 클래스 이용시는 다른 신용카드의 이용을 부탁드립니다.
• ＊선불카드, 3D시큐어 미대응 카드는 이용하실 수 없습니다.
• ・신용 카드 이용 한도 금액에 도달했습니다.
• ・카드의 유효기간이 만료되었거나 신용카드의 유효기간이 렌터카 반납 보다 짧은
• ・신용 카드 사용이 중지되었습니다.
• (3) 카드 회사에서 이용 제한을 걸고있는 케이스
• ・입력 내용이나 신용 카드에 문제가 없는데도, 에러가 발생하는 경우, 실례합니다만 카드 회사에 확인을 부탁드리겠습니다.
• (4) 신용 카드의 본인 인증 (3D 보안)에 실패한 경우
• ・예약중에 본인 인증(3D시큐어)에 의해 에러가 되었을 경우, 예약 도선상에서 다른 신용카드 정보로 변경해 주세요. 덧붙여 본인 인증(3D 시큐어)이 실패한 원인에 대해서는, 죄송합니다만 카드 회사에 확인을 부탁드리겠습니다.

S-D・W-B・W-C・W-D・ W-E Class, T-D Class 이상・ R-E Class 이상의 트럭 및 냉동차, 파워게이트 장착 트럭 등 특장차, 마이크로 버스

상기 클래스는 주 운전자의 신용카드로만 결제 가능합니다.

상기 이외의 클래스

현금 결제를 원하시는 경우, 아래 1.2. 중 하나를 반드시 확인해야 합니다.
1. 보유하신 신용카드의 유효성
2. 당사가 지정하는 보조 서류(본인 확인이 가능한 서류)의 제시

자세한 내용은 여기를 참고해 주세요.

주 운전자가 신용카드를 소지하고 있는 경우, 예약 시 인터넷 신용카드 결제 약관에서 한 번 예약해 주시고, 당일 현장에서 현금 결제로 변경하실 수 있습니다.

인터넷 신용카드 결제 약관 원칙 메인 드라이버 명의 신용 카드 등록이 필요합니다.
동승자 신용카드로 결제하실 수 없습니다.

일단 등록한 신용카드는 변경할 수 없습니다. 출발 출발 시 현지 결제로 변경한 후 다른 신용카드로 결제하실 수 있습니다. 이용 당일 직원에게 말씀해 주십시오.

인터넷 신용카드 결제 약관를 등록하겠습니다만, 실제 결제는 렌터카 출발 시 또는 반납 시입니다.

• ＊예약시의 신용카드 정보 등록에서는, 「카드 인증 수속」을 실시해, 예약 금액에서의 신용 카드의 유효성을 각 카드 회사에 확인하고 있습니다. 되는 것은 없습니다 (직불 카드 제외. 직불 카드 이용시의 주의 사항은 이쪽을 확인해 주세요).

인터넷 신용카드 결제 약관 에서는 예약시나 예약 변경으로 금액이 바뀌었을 때, 및 출발의 7일 전 등에, 「카드 인증 수속」을 실시해, 예약 금액에서의 신용 카드의 유효성을 각 카드 회사에 확인해 사용 신용 카드로 카드 인증 절차 의 경우, 카드 회사로부터 고객에게 이용 통지가 되는 경우가 있습니다만, 「인증 수속」과 「결제」는 다릅니다. 카드 인증 수속의 금액이 결제되는 것은 없습니다 이용시의 주의 사항은 이쪽을 확인해 주세요).

* 인터넷 신용카드 결제 약관의 실제 결제는 렌터카 출발 또는 반납 일입니다. 수 있지만 이중 요금은 청구되지 않습니다.

* 출발의 7일전에 실시하는 카드 인증 수속은, 시스템으로 자동적으로 실시하고 있습니다.

직불 카드는 카드 특성상 "카드 인증 절차" 시점에서 인출이 발생합니다. 일시적으로 폐사보다 여러 번 인출된 것처럼 보입니다만, 최종적으로는 렌트카 이용 당일(출발 혹은 반납 일), 예약 취소 시점(예약 취소 수수료가 발생한 경우)의 금액만의 인하가 됩니다 , 카드 인증 절차 시점에서 인출된 분은 후일 카드 회사에서 환불이 이루어집니다.

• ＊환불 시기에 대해서는 카드 회사에 따라 다르므로, 이용의 카드 회사에 문의해 주세요(최대로 수개월 걸리는 경우가 있습니다).
• ＊직불카드 이용시의 주의 사항은 이쪽.

취소한 시점에서 당사에서의 카드 인증 수속분의 취소 수속은 완료하고 있습니다만, 실제로 계좌에 환불되는 시기는 카드 회사에 따라 다르므로, 이용의 카드 회사에 문의해 주세요(최대로 몇 달이 걸릴 수 있습니다).

• ＊직불카드 이용시의 주의 사항은 이쪽.

예약 시 등록한 신용카드 정보의 재인증은 예약 변경 시나 출발 7일 전에 이루어집니다.

인증에 실패해도 예약은 유효합니다. 단 인터넷 신용카드 결제 약관 이용하실 수 없기 때문에 당일 렌터카 출발 시 매장에서 지불을 부탁드립니다.

예약 취소 수수료의 결제 완료 메일에 첨부된 영수증을 이용해 주십시오.

고객이 취소 작업을 수행하지 않는 한 예약은 취소되지 않습니다.

인터넷 신용카드 결제 약관를 이용하는 경우, 사전에 신용 카드의 인증 수속이 행해집니다.그 때에 신용 카드 회사에 따라서는 이용 통지·환불 통지가 보내지는 경우가 있습니다만, 실제의 “결제”는 고객이 내점되고 나서 행해집니다.
(직불카드 제외. 직불카드 이용시의 주의사항은 이쪽을 확인해 주십시오).

대여 당일에는 다음이 필요합니다.

• (1) 일본에서 유효한 국제 운전 면허증(1949년 9월 19일부)
  또는 스위스, 독일, 프랑스, 벨기에, 대만, 모나코 운전 면허증(일본어 번역 필요)
  또는 일본의 운전면허증
• (2) 여권 (일본 운전 면허증을 가지고 있지 않은 분)
• (3) 메인 드라이버 신용 카드
• 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

차량은 가솔린 가득 탄으로 대여되기 때문에 고객은 차량을 반납 하기 전에 연료를 다시 채워야합니다.
가솔린 만탄으로 차량을 반납 할 수 없는 경우 주행 거리 또는 차량의 연료계에 표시되는 잔량에 따라 가솔린 요금이 청구됩니다. 그래서 조심하십시오.
급유에 대한 자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

사고에 휘말리면 즉시 다음 3가지 단계를 수행하십시오. 이러한 절차에는 보험 및 보상 대상이 되기 위해 중요한 절차가 포함되어 있으므로 반드시 모든 절차를 실시하십시오.

• (1) 부상자에게의 응급 수당
  우선, 부상자에게 응급 수당을 제공하십시오.
• 그런 다음 대여 차량을 신속하게 다른 교통에서 멀리 떨어진 곳으로 이동하십시오.
• (2) 현장에서 경찰에 연락하여 사고를 보고한다. 전화: 110
• 과실의 유무에 관계없이 양 당사자는 경찰에 사고를 보고할 의무가 있습니다.
  *사고 증명서는 경찰이 발행하는 것이며, Nippon Rent-A-Car에서 제공할 수 있는 것이 아닙니다.
• (3) Nippon Rent-A-Car 사고 접수 센터에 연락
• 렌트카 계약서를 준비한 후 사고 접수 센터에 연락하십시오.
  전화: 0120-220-865 (국제 전화: 81-188889194)
  자세한 내용은 여기를 참조하십시오.

네, 필요합니다. Nippon Rent-A-Car 에서는, 손상의 정도나 움푹 들어간 곳, 제3자가 관여하고 있는지의 여부에 관계없이, 모든 사건을 사고로 간주하고 있습니다. 불확실한 경우에도 위의 절차를 모두 수행하십시오 (필요한 절차가 없으면 보험 및 보상이 적용되지 않으며 고객이 지불에 대한 책임을 집니다).

대여 기간 중 반납 시간이나 장소를 변경하려면 자동차를 받은 사무실에 연락해야 합니다. 직원은 다른 예약 및 기타 세부 사항을 고려하여 변경이 가능한지 여부를 알려드립니다. 필요한 경우 초과 시간 요금 또는 편도 반납 요금이 발생할 수 있습니다.

영어 서비스 데스크에 문의해 주십시오. 문의시에는 예약 번호, 이용 일시, 이용 영업소, 드라이버 명의를 문의와 함께 보내 주십시오.

렌탈중은 원칙적으로 자가용차(오토바이·자전거)를 렌탈 영업소에 둘 수 없습니다.