ご利用ガイド
１．使用する車両
- ・ニッポンレンタカーハワイは、エンタープライズ・モビリティ社と提携しており、お客さまにご利用いただくのはエンタープライズ・レンタカーグループの車両です。
- ・エンタープライズ・レンタカーグループにはナショナルカーレンタル、エンタープライズレンタカー、アラモレンタカーの3社が入っていますが、最適な車両調達を行うためレンタカー会社のご指定はできません。
- ・ご出発は指定されたグループ会社の駐車場からとなります。
２．ご予約・お問い合わせ
（１）ご予約・お問い合わせ方法
| 1：インターネット | ホームページの予約フォームより、予約の申し込みを承ります。
|
|---|---|
| 2：海外予約センター | 予約のお申し込みは『ご予約お申し込みフォーム』より承ります。 ※ご予約は、ニッポンレンタカー海外予約センターからのメール連絡をもちまして確定となります。 ※ご利用日の7日以上先のみを承っております。 【車種・料金などに関するお問い合わせ】 フリーコール：0120-107186 営業時間 : 平日 9時～16時 （土・日・祝日・年末年始 休業） ※携帯電話・一部電話回線からは、03-6859-6233におかけください。（有料） ※電話応対品質向上のため、通話内容を録音させていただきます。 |
| 3：現地営業所 | 直接、ニッポンレンタカーハワイの営業所にお電話またはご来店ください。 電話番号：1-808-922-0882 |
（３）ご予約取得可能期間
インターネット予約では、最短でレンタカーご利用日の2日前よりお申し込みいただけます。
レンタル可能期間は30日以内となります。30日を超えるご予約につきましては一旦30日でお申し込みいただき、メールで予約番号、お名前、出発日、出発営業所、実際のご利用期間をお知らせください。
ご出発まで2日を切っている場合は、直接お電話にてご予約ください。
- 電話番号：
- 1-808-922-0882
（４）キャンセル料
ご予約をキャンセルされる場合は次のキャンセル料を申し受けます。予約時間を2時間以上過ぎてもご連絡のない場合には「無連絡キャンセル」として対応させていただきます。
出発当日のご予約で、出発予定時間から2時間以内のキャンセルについてはキャンセル料は発生しません。
| キャンセル料 | |
|---|---|
| 出発日の前日まで | 無料 |
| 出発日の当日 | 料金の50% |
| 無連絡キャンセル | 料金の100% |
３．クレジットカード
- ・ご契約の際、主契約者ご本人名義の有効なクレジットカードが必要です。お持ちでない場合はご契約いただけません。
- ・免許証の氏名とクレジットカードに印字されている氏名が異なる場合、免許証の裏書やパスポートの特記事項等で同一人物であることが証明できませんと、ご契約いただけません。
- ・デビットカードはご利用いただけません。（クレジットカード機能がついていてもご利用できません）
４．お支払い
- ・現地にてアメリカドルでお支払いいただきます。
- ・原則として主契約者ご本人名義のクレジットカードでお支払いいただきますが、営業所に日本人スタッフが在席している時間であれば現金または主契約者以外の方のクレジットカードでもお支払いいただけます。
但し、主契約者以外の方のクレジットカードをご利用いただく場合はカード名義のご本人が営業所までお越しいただく必要がございます。
５．ニッポンレンタカーメンバーズクラブ会員価格の適用
会員の方は現地でお手続きの際、次のいずれかにより会員番号をご提示ください（ご提示がないと会員価格が適用されません）。
- ① ニッポンレンタカーアプリの会員証・Webサイトのマイページ画面
- ② 会員登録確認メール
- ③ 登録後に表示される会員番号通知画面
- ④ 会員カード（お持ちの方のみ。現在新規発行しておりません）
※ハワイでのご利用に限り、カードの有効期限が過ぎていてもご利用いただけます。
６．運転者の年齢制限
- ・エンタープライズ・レンタカーグループの規定により21歳未満の方は運転できません。
- ・21～24歳の方は追加保険料がかかります。
- ・25歳未満の方は、プレミアムクラス、ラグジュアリークラスのレンタルができません。
７．運転免許証
- ・ニッポンレンタカーハワイでお手続きをされ、運転される方は日本の有効な運転免許証が必要です。海外の運転免許証では運転できません。海外の運転免許証だけをお持ちの方はエンタープライズ・レンタカーグループをご紹介いたします。
- ・海外で運転免許証を取得して日本の運転免許証にVOID（無効）等のスタンプが押されている場合はニッポンレンタカーハワイのご利用はできません。上記同様、エンタープライズ・レンタカーグループをご紹介いたします。
- ・ハワイ州法では国際免許証だけでは運転できません。必ず日本の有効な運転免許証をお持ちください。
- ・運転中は日本の運転免許証と国際免許証を併せてお持ちください。国際免許証の準備ができない場合はパスポートの原本をお持ちください。（コピーは不可）
８．お子さま
- ・ハワイ州ではブースター・シート法により、10歳未満のお子さまのチャイルドシート着用が義務づけられています。但し、7歳以上10歳未満で身長が4フィート9インチ（約145センチ）を超えていれば車両のシートベルトをしめるだけで大丈夫です。
- ・18歳以下の方は助手席には座れません。後部座席にお座りください。
- ・チャイルドシートは大人1人分のスペースを取りますので、セダンタイプの後部座席には2台までしか取り付けられません。3台以上取り付ける場合はミニバンのみご利用いただけます。
- ・乗車定員でお子さまはお一人1名と数えます。例えば5名乗りの車両に大人が3名ご乗車しますとお子さまは2名しかご乗車できません。
９．ワンウェイ・レンタル
出発の駐車場と異なる駐車場に返却することを「ワンウェイ・レンタル（乗捨利用）」と言います。
ワンウェイ・レンタルの条件は次の通りです。
- ・同じ島内とします。
- ・他の駐車場にご返却されますと、あとから乗り捨て料金が請求されます。
- ・ピーク時など在庫状況によりご利用いただけない場合がございます。
| オアフ島 | ホノルル空港 ⇔ ヒルトンハワイアンビレッジ営業所 |
|---|---|
| マウイ島 | カフルイ空港 ⇔ カパルア空港 |
| ハワイ島 | コナ空港 ⇔ ヒロ空港 |
１０．ご予約とは異なる場所へのご返却
ご予約の時に指定された場所とは異なる場所にご返却されますと乗り捨て料金が発生する場合がございます。
１１．ご返却時のガソリン
出発場所によってレンタカー料金にガソリンが1タンク（満タン）分含まれていますので、給油せずにご返却いただくことができます。
| ガソリン | 出発場所 |
|---|---|
| 料金に含まれる （満タン返し不要） |
ホノルル空港 カフルイ空港（マウイ島） カパルア空港 （カアナパリ営業所、マウイ島） コナ空港（ハワイ島） ヒロ空港営業所（ハワイ島） リフエ空港営業所（カウアイ島） |
| 料金に含まれない （満タン返し） |
ワイキキ |
- ※満タン返しが必要な車両は、お貸出し時にガソリンが満タンになっていないことが多いので、ご返却の際は出発時と同じレベルまで給油していただければ結構です。
満タン返しにもかかわらずガソリンを給油されずにご返却されますと、あとから割高なレートでエンタープライズ・レンタカーグループからクレジットカードにガソリン代が請求されます
１２．他島でのご利用
- ・マウイ島、ハワイ島、カウアイ島でご利用いただけます。但し、現地にはニッポンレンタカーハワイのスタッフはおりません。
- ・ホノルル空港で乗り継ぎをされる方へ
乗り継ぎ時間が2時間以上ある場合はホノルル空港営業所で手続きされることをお勧めいたします。ただし2時間を切っている場合はチェックインに間に合わなくなる可能性がございますので、お手続きをお断りしています。 - ・現地でお手続きをされる場合はエンタープライズ・レンタカーグループのスタッフに「ニッポンレンタカー」と「予約番号」を伝え、運転される方全員の運転免許証、国際免許証（なければパスポート）と主契約者ご本人名義の有効なクレジットカードをお渡しください。
- ・他島営業所で直接お支払いいただく場合は、主契約者ご本人名義のクレジットカードでしかお支払いができません。
- ・現地で日本語でのサービスをお受けになりたいお客さまは、以下にご連絡ください。電話でご対応いたします。
電話番号：1-808-922-0882
１３．カーナビについて
アメリカの車両はカーナビが装備されていないものがほとんどです。カーナビ付きの車両をご希望されてもご用意することは出来ませんので、ご了承ください。
また、外付けのカーナビのレンタルは行なっておりませんので、スマートフォンの地図アプリをご利用いただくか、ご自身でご用意していただくことになります。
- ※ご自身でカーナビをご用意された場合は返却時までに取り外し、お持ち帰りいただきますようお願いいたします。