NIPPON RENT A CAR URBANNET
会社情報
私たちは東京・神奈川・山梨のエリアに店舗展開している
ニッポンレンタカーグループ最大の事業会社です。
当社では、レジャー・法人利用を中心に様々なお客さまがご利用されます。
それぞれお客さまのニーズを汲み取り、営業所のスタッフが自発的に考え、
適したサービスを提供することが当社の強みです。
私たちがお客さまに直接携われる機会は、お客さまの道中から見れば、ほんのわずかな時間です。
そのわずかな時間で、お客さまに最高のサービスを提供できるよう、日々チャレンジを続けています。
「いらっしゃいませ」「おかえりなさいませ」の間には、
お客さまそれぞれに思い出（エピソード）があります。
お客さまの大切な時間をより良いものにしてもらうために、
高品質な車両の提供と、お客さまに喜んでいただけるサービスを提供していかなければなりません。
「お客さまの為に役に立ちたい」「お客さまの笑顔がやりがいに繋がる」
そんな気持ちが「またニッポンレンタカーを利用したい」と思ってくださるお客さまを
増やすことに繋がっていく。
マニュアル通りではないサービスこそ、私たちがそこにいる本当の意味だと思うのです。
こんなニッポンレンタカーの想いに共感してくれる方を、私たちは求めています。
働くポイント
ニッポンレンタカーのお客さまには、運転免許証を持っているお客さま・そのご家族・ご友人・会社の同僚の方など、幅広い年齢層・接客に求める「質」の価値観が異なる方々がいらっしゃいます。そのため、それぞれの地域に馴染んだ営業を行っており、AIではなく、「人」にしか出来ない心温まるサービスが重要です。
「男性だから運転が得意」などの先入観を持たず、全てのお客さまが安心して出発して、お仕事やレジャーでの移動手段として快適に利用していただき、そして何不自由なことなくお戻り頂くために、お客さまに対して何が出来るか考え行動することで、コミュニケーション力が磨かれ自分自身の成長に繋がります。
営業所では、ご利用いただいたお客さまから直接感謝の気持ちを伝えてもらえる機会があります。この感謝こそ当社が目指すものであり、スタッフを成長させる最大のポイントとなります。
また当社では、お客さまアンケートの結果に基づいた接客表彰制度があり、より良い成績を収めたスタッフには、「グッジョブ賞」「CSマスター」といった称号を与え表彰し、人事給与に反映させています。
秋葉原営業所車を返却し、帰り際に預かってもらっていた自転車を出すのに困っていたところ、助けを求める前にこちらに駆け寄って助けていただき、感動いたしました。お客さまのために自主的に動ける秋葉原営業所のスタッフさんの皆さんに感謝です。いつもありがとうございます。
中野北口駅前営業所いつもお世話になっています。どのスタッフの方が対応されても感じが良く利用しやすいです。今回は途中ハンドルロックがかかって営業所に電話し、操作説明を受けて即解決。戻った際も「あの後は大丈夫でしたか？」とスタッフの方から声をかけていただきました。レンタカーだと車種によって微妙に操作が違う点があっても安心して利用できるので大変ありがたいです。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
笹塚駅前営業所都内を走るのは初めて、運転するのも久しぶりでしたが、スタッフさんの親切なアドバイスや、細かい操作説明など、とても丁寧に対応してくださったため緊張もほぐれて快適な運転ができました。返却の際は「大丈夫でしたか？」とお声がけくださり、その優しさに感動しました。良い一日になりました。ありがとうございました！
日暮里駅前営業所3列シートの車を借りたのですが、乗車人数を確認したスタッフの方が当方の持っていたやや大きめな荷物を見て「3列目を倒しておきましょうか」と申し出てくれました。今までは、同じ状況の際にはこちらからお願いしてやってもらっていたのですが、今回はとても気遣いのある対応で感激しました。
東京駅八重洲南口営業所いつも利用させていただいております。今回、レンタカーを借りるため営業所に入っていったところ、「〇〇さま、いつもありがとうございます！」とお声がけいただき、ビックリしました。接客業をしていて、こういったお声がけは最高です！本当に素晴らしいです。対応も気持ちよく、すがすがしい。「また使いたい。この方に接客をしてもらいたい。」そう感じさせます。また東京行った際は利用いたします。ありがとうございます。
大和駅前営業所閉店間際にも関わらず予約前の問い合わせにも、わかりやすく、親切に対応してくださり、利用中に問い合わせした時にもとても親切でした。借用時に、義父母がわからない車両操作についても、とても親切に対応してもらったと嬉しそうに義父母が話していました。これまで何度かレンタカーを利用したことがありますが、ここまで親切にご対応してくださったのは初めてかもしれません。また機会があれば利用します。
大泉学園営業所チャイルドシートについて、丁寧に相談に乗っていただけたのでとても助かりました。チャイルドシートが重いのに、「在庫がありますので！」と実物を持ってきてくださったので、直接見ながら考えることができました。また、そのスタッフの方の経験に基づいてアドバイスしてもらえたことで、子どもも快適に乗車することができ、とても良かったです。本当にありがとうございました。
渋谷駅南口営業所スタッフさんがとにかく爽やかで親切丁寧だったので感激しました。こちらがきぼうする操作を事前にやっていただいていたり、ガソリンスタンドなどの案内も適切でした。さらに、小さな子どもにも優しく対応していただいたおかげで子どもがスタッフさんを気に入っていました。今回は車両も比較的新しかったので乗り心地もよかったですし、チャイルドシートが新しくなったおかげで子どもも乗り心地が良かったようで飽きずに乗ることができ、ぐっすりねていました。
池袋メトロポリタン前営業所今回、7か月の赤ちゃんと一緒に利用しましたが、雨にも関わらずスタッフさんは丁寧にチャイルドシートの説明をしてくれました。スタッフさんが笑顔で対応してくれたおかげで、孫も泣かずに出発でき楽しい旅となりました。家族共々感謝しております。ありがとうございました。
湘南台駅前営業所
湘南台駅前営業所が工事で利用できなかった間、他社を利用しておりました。しかし、今回改めてニッポンレンタカーを利用させていただいて、特に手続きの早さや接客レベルの高さを再認識し感激いたしました。
事故防止でいただいたグッズには手書きのメッセージも添えられており、細やかな配慮に痛み入ります。有効に活用させていただきます。
瑞江営業所今回、妻と小学生の娘を連れてキャンプに行くために車をお借りしました。出発の際も返却の際も営業所のスタッフの皆さまが笑顔で迎えて私たちの旅行の気分を上げてくださり、とても幸せな雰囲気を作ってくださいました。私自身、営業職として日々お客さまに接しているのですが、商品ではなく「経験・体験」を売るということを身をもって学ばせてもらいました。もっともっと素敵な営業所になって頂くことを期待しています。どうもありがとうございました。
新小岩営業所いつもお世話になっている新小岩営業所に新入社員で来られたスタッフさんの対応に感動しました。まず、先輩社員の方が「新人なのですが、対応させていただいてもよろしいですか？お時間大丈夫でしょうか？」と丁寧にご挨拶してくださった後、熱心に一つ一つ覚えながら一生懸命新人さんが対応してくださいました。先日、久しぶりにお会いしたら、しっかり仕事も覚えられており、忘れ物の心配までしてくださりました。謙虚で真面目な人柄の新人さんを応援しております。
亀有駅前営業所何度も亀有駅前営業所を利用させてもらっていますが、スタッフの方の対応がいつもとても良いです。参考になる道路・交通情報や利用中の安全に対する声かけなど、非常に有難いです。今回、営業終了時間に数分遅れてしまいそうなことを連絡すると、全く嫌な感じを与えない応対で、なおかつ「ゆっくりで問題ないので、安全にお戻りください。」という言葉までかけてもらいました。また利用させていただきます。周囲の友達にも利用を薦めています。これからも変わりない対応をよろしくお願いします。
千歳烏山営業所千歳烏山営業所のスタッフの皆さまの対応は、普段生活する中で使用するサービスの中で一番だと感じています。特に出発時に対応いただいたスタッフさんの対応は素晴らしかったです。入店した際は明るい表情で必ずお客さまの目を見て挨拶していただき、会話をする際には下を向きながら作業しながらではなく、しっかりと手を止めて対応してくださるのです。こうしたスタッフさんをはじめ、顧客として素晴らしい対応を受けられる営業所でお支払いする料金は価値のある物だと感じます。
大島駅前営業所出発担当のスタッフの方の表情や「お気をつけていってらっしゃいませ！」「おかえりなさいませ！お疲れ様でした！」などといった声掛けも非常に温かみがあり、安心感を持ちました。中でもジュニアシートのカラーを子ども自身に選ばせていただき、子どもも大喜びでした。まさに「マニュアルにはないだろうな」と思える、とても思いやりあふれる対応が随所に見受けられました。間違いなく地域で一番感じがいい営業所だと思います。これからも引き続き利用したいです。
池袋要町営業所こちらの店舗ではどのスタッフさんに対応いただいても親切丁寧に接客してくださるので、いつも安心して利用しています。先日ご対応いただいたスタッフさんは出発直前の対応でしたが、座席の高さを変更するレバーの位置も案内してくださいました。私の身長が低いこともあり、高さの変更を希望していたのですが、こちらから言わずとも相手を見て相手に合った接客をしてくれたことが嬉しかったです。他社ではアナウンスがないことも多かったです。運転には精神面も影響してくるので、気持ちよく出発させてくださって大変感謝しています。
当社ではチームワークを非常に大事にしています。
高める事で、業務の無駄をなくし効果を最大化できます。
それが身に付いているからこそ、
「困っていれば助けてくれる」「誰かが困っていれば助ける」
行動につながっていきます。
経験値の高いスタッフほど、よく周りをみています。
ニッポンレンタカーでは業界未経験の方や
運転に自信がない方でも
自信を持って
活躍できるよう充実した研修制度を整えています！
入社時研修入社 ～ 3ヶ月頃
CS活動3ヶ月頃
整備管理補助者取得研修3ヶ月頃
業務監査研修6ヶ月頃
その他、役職別の研修も整備しております。
継続した成長・キャリアアップしていける環境です！
数字で見る
90%
中途入社
10%
新卒入社
75%
男性
25%
女性
40時間程度
| 20代 |
23% |
|---|---|
| 30代 |
27% |
| 40代 |
25% |
| 50代 |
20% |
| 60代 |
5% |
12.4日
男性
8名
女性
8名
01
| 前職はどんな お仕事でしたか？ |
私の前職は全くの異業種です。飲食業（ラーメン屋）で毎日水と骨から豚骨スープを煮出していました。 |
|---|---|
| 入社を決めたきっかけ は何ですか？ |
飲食業には学生アルバイトから27歳までの9年間勤務していましたが、これから先の人生、長く腰を据えて働ける仕事をしたいと思うようになり、転職活動を始めました。その中でニッポンレンタカーに出会い、入社を決めました。 |
| 現在の仕事内容は？ |
現在は所長兼任マネージャーをしています。 |
| 仕事のやりがいや 働く魅力は？ |
お客様からアンケートメールでお褒めのお言葉を頂くことがあります。ご利用頂いたお客様から感謝のお言葉を頂いた時は非常に嬉しく思います。 |
| 求職者へのメッセージ をお願いします |
私のような全くの畑違いからの業種からでも、一歩一歩キャリアを積んでいくことで所長・マネージャーへステップアップ出来ます。 |
02
| 前職はどんな お仕事でしたか？ |
学生時代にニッポンレンタカーでアルバイトを始めたことがきっかけでした。 |
|---|---|
| 現在の仕事内容は？ |
今はエリアマネージャーとして3店舗の統括をしています。 |
| 仕事のやりがいや 働く魅力は？ |
社歴が浅くても、自身が得意な分野で活躍することができます。 車の運転が好きで、メーカーにとらわれず色々な車を運転したい人はもちろん、やりがいを持って働きたい、楽しく仕事がしたい人にはおすすめです。営業所勤務なので馴染みやすいですし、近隣営業所ともやり取りが多々あるので、なんでも相談できる『一体感』があります。また、シフト制を採用しているので休日の希望は通りやすいです。自身のワークライフバランスを大切にできる環境になっているので、プライベートも充実させることが出来るの弊社の魅力だと思います。 |
| 求職者へのメッセージ をお願いします |
近年、レンタカー事業は市場規模を拡大し続けており、交通事業の1つとして必要不可欠なものになっています。
車に興味がある、人と話すことが好き。きっかけはそれでいいと思います。 |
03
| 入社を決めたきっかけ は何ですか？ |
私は、学生の頃から運転をするのが好きだったので、何か車に関する仕事がないかなと思いながら仕事を探していました。 |
|---|---|
| 現在の仕事内容は？ |
仕事内容は主に運転、カウンターでの接客・電話対応、お客様がご返却された車両の点検・清掃をしています。 |
| 仕事のやりがいや 働く魅力は？ |
私はお客様から感謝された時やお褒めの言葉を頂いた時にやりがいを感じます。
また、やはり車を運転するのが好きな方であれば、色んな車に乗ることができることも仕事の楽しみの一つです。毎日運転しますので運転も上達しますね。 |
| 求職者へのメッセージ をお願いします |
運転が不慣れな方でも、カウンターでの接客や事務仕事もありますので安心してください。 |
04
| 入社を決めたきっかけ は何ですか？ |
知人がレンタカー関係で働いていたので興味を持ったのがきっかけです。色々と話を聞く中で、自分でも働いてみたいという気持ちが出てきたので入社を決めました。 |
|---|---|
| 現在の仕事内容は？ |
現在の仕事は、主にご予約や出発・帰着のサポートをする接客や、返却頂いたお車をまた次のお客様へお渡しするための洗車と点検、車の車庫移動などを行っています。 |
| 仕事のやりがいや 働く魅力は？ |
お客様の難しい要望に応えた際に、お客様から「助かりました。ありがとう」と感謝の言葉を頂いたときに、頑張って良かった！という達成感と大きなやりがいを感じました。 |
| 求職者へのメッセージ をお願いします |
運転が不慣れだったり自身が無い方でも、カウンターでの接客や事務仕事もありますし、研修や日々の業務の中でもしっかり練習することができるので、安心してください。 |
求める人物
お仕事でもプライベートでも、
クルマにしかない体験があります。
お客様のかけがえのない時間を
大切にできる方を求めています。
お客様に最高の時間を過ごしてもらうには、
一緒に働く仲間の存在も大切。
お客様のためにひたむきに前向きに、
そして笑顔で働ける仲間を求めています。
ニッポンレンタカーには日々お客様から
感謝の言葉が届きます。
そんな感謝の言葉をモチベーションに
したい！という方を求めています。
あなたのクルマを好きな気持ちは
きっとお客様にも伝わります。
あなたの「好き」をお客様の最高の時間に
繋げていける方を求めています。
募集要項
| 仕事内容 |
【入社後の流れ】
|
|---|---|
| 勤務地 |
＜東京都・神奈川県内の営業所＞
|
| 勤務時間 |
【シフト制】7：00～22：00（実働8時間／休憩1時間）
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| 給与 |
月給21万5,000円～24万円＋各種手当+賞与年2回
★二期連続ベースアップ実施しています
【社員の年収例】 |
| 昇給・賞与 |
賞与：年2回（支給実績：2.5ヶ月分～3ヶ月分） |
| 休日休暇 |
年間休日：115日
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| 福利厚生 |
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