ご利用のご案内

(1)ご予約方法

• 1：インターネット … パソコン・スマートフォンのホームページよりご予約いただけます。
• 2：予約センター … お電話でのご予約を承ります。（フリーダイヤル・年中無休）
• 2：予約センター … お電話でのご予約を承ります。（フリーダイヤル・年中無休）
• 3：営業所 … 直接、ご利用予定の営業所にお電話またはご来店ください。

(2)ご予約にあたって

• ・ニッポンレンタカーのニッポンレンタカーメンバーズクラブのお客さまは会員番号をお申し出ください。
• ・営業所により、免許証再発行回数等により貸渡しをお断りすることがございます。具体的内容については、あらかじめご利用営業所にお問い合わせください。
• ・法令の定めにより、運転者付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋等は行えません。

(3)予約申込金の収受

ご予約の際に予約申込金を申し受ける場合がございます。

(4)予約取消手数料および違約金

ご予約を取り消す場合、次の予約取消手数料を申し受けます。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として対応させていただきます。また、当社の都合で予約が取り消されたとき、または貸渡契約が締結されなかったときは、予約取消手数料と同額の違約金をお支払いいたします。なお、ご予約いただいた当日の取消しについては、予約取消手数料または違約金のいずれも発生しません。

予約取消手数料	出発日の7日前	無料	6,000円を 限度とします。
	出発日の6日前～3日前	基本料金の20％
	出発日の2日前～前日	基本料金の30％
	出発日の当日	基本料金の50％

• ※マイクロバスは別途規定の予約取消手数料を申し受けます。
• ※予約取消手数料および違約金には消費税（地方消費税含む）はかかりません。

レンタカー貸渡し時のご利用料金は次の項目により決定されます。

（1） 基本料金の計算
「安心コース」「標準コース」の選択	ご希望の車種クラスを選択して、 ご利用期間による「基本料金」を計算（日数・時間単位）

（2）車両・対物事故免責額補償制度（CDW）、NOC補償制度（ECO）の計算：（日数単位）　※任意

（3）オプション料金の計算：（日数単位/貸渡単位）

（4）乗捨手数料：営業所間の距離が20km未満の場合無料

(1)基本料金（料金コース）について

基本料金に含まれるサービスは、料金コースにより異なります。「安心コース」「標準コース」をご用意しておりますので、貸渡し時までに選択してください。

• ※予約時からの変更は可能ですが、貸渡手続後の料金コース変更はできません。
• ※お客さま（借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者）が事故等により第三者または当社に損害を与えた場合には、お客さまにその損害を賠償する責任が発生します。その損害賠償責任をてん補するために、ニッポンレンタカーの基本料金にはコース別に下記を限度額とした保険等による補償が含まれています。ただし、免責金額はお客さまのご負担となります。

［安心コース］

４つの大きな安心サービス
① 路上トラブル安心サービス（5つの無料ロードサービス） 1）タイヤ周りのトラブル補償 現場にて車載のスペアタイヤとの交換作業を実施いたします。さらに、パンク時のタイヤ交換作業代とタイヤ代、およびホイールキャップ紛失時のホイールキャップ代が無料となります。 *スペアタイヤレス車両は、最寄りの修理工場等へ無料でレッカー搬送いたします。 *お客さまにタイヤ交換作業代およびタイヤ購入代を一旦お立て替えいただく場合がございます。その際は、返却時に営業所にて領収書と引き換えにご精算いたします。 *新しいタイヤの購入にあたっては、ご出発営業所への事前連絡をお願いいたします。 *レンタカーご利用中に新しいタイヤの購入となった場合、原則破損タイヤと同等のものをご購入いただきます（それを超える場合はお客さまのご負担となります）。 2）バッテリー上がり時の再始動 現場にてケーブルの接続をしエンジンを始動させます。 *バッテリーの充電費用または交換時の部品代はお客さまのご負担となります。 3）ガス欠時の補給 現場にて給油作業をいたします。 *ただし、補給は10Lまでとし、無料対応は1貸渡しにつき、1回までとなります。2回目以降はお客さまのご負担となります。 4）キー閉じ込め時の開錠 現場にて開錠作業をいたします（トランク内等、鍵の確認ができないケースは除きます）。 *車内に鍵がある場合で一般シリンダーキーのみ対応。電子ロック等特殊構造の鍵や盗難防止装置が付いているなどにより開錠が困難な車両の運搬・開錠等にかかる費用はお客さまのご負担となります。 5）脱輪時の引き上げ 脱輪・スタックした車両の救出を行います。 *無料対応は１貸渡につき、1回までとなります。 *以下いずれかに該当する場合は1回目より有料となります。 ・2輪以上の脱輪の引き上げ・引き下ろし作業 ・ウインチやクレーンを使用 *脱輪時にタイヤ以外についた傷については、通常事故と同等扱いとなります。
② お困りの際の電話案内サービス ガソリンスタンド案内 *お客さまの現在地より最寄りのガソリンスタンドをご案内いたします。 道路案内 *お客さまが道に迷った場合、目的地方向をご案内いたします。 レンタカーサポート *ご旅行を続ける方のために、ニッポンレンタカーの長時間営業ネットワークが緊急的な代車をサポートします（一部地域や時間帯、空車状況により対応できない場合があります）。 代替交通手段のご案内 *レンタカーが自走不可能な場合、お客さまの目的地までの公共交通機関手段をご案内いたします。（移動等にかかる費用はお客さまのご負担となります）。 宿泊案内 *レンタカーが自走不可能で、かつ夜間などで交通機関により移動ができない場合、最寄りの宿泊施設をご案内いたします（移動・宿泊等にかかる費用はお客さまのご負担となります）。
③ 返車時間超過安心サービス 渋滞等で出発時の返却予定時間に遅れる場合、その返却予定時間の1時間前までに営業所へ事前連絡いただくことにより最大3時間までの超過料金が半額になります。 *3時間を超えるご利用期間の変更がある場合には適用されません。 *一部旅行商品並びにクーポンには適用されません。 *基本料金のみが対象となります。
④ 中途解約手数料無料サービス ご利用期間の途中で返却される場合、中途解約手数料が無料になります。 *中途解約される場合は、返却前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。 *一部旅行商品並びにクーポンには適されません。 *出発時の返却予定時間と実際の返却時間との差が24時間未満の場合は、差額の返金はいたしません。

保険・補償
対人補償 （相手方）	1名につき無制限（自賠責3,000万円を含む）
対物補償 （相手の車両他）	1事故につき無制限（免責額：5万円）
車両補償 （レンタカー）	1事故につき車両時価額まで（免責額：5万円または10万円） 免責額10万円のクラス:S-Dクラス以上の乗用車、T-Dクラス以上・R-Dクラス以上のトラック、マイクロバス ※事故により自走不能もしくは法令により走行が禁じられた状態となった場合、レッカー費用は15万円を限度として補償いたします。
人身傷害補償 （レンタカー搭乗者）	1名につき5,000万円まで 搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺障害を含む）につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。 （限度額5,000万円：治療費を含む損害額は保険約款に定める基準に従い算出します。）

［標準コース］

保険・補償
対人補償 （相手方）	1名につき無制限（自賠責3,000万円を含む）
対物補償 （相手の車両他）	1事故につき3,000万円まで（免責額：5万円） ※一部の旅行商品並びにクーポンは内容が異なります。
車両補償 （レンタカー）	1事故につき車両時価額まで（免責額：5万円または10万円） 免責額10万円のクラス:S-Dクラス以上の乗用車、T-Dクラス以上・R-Dクラス以上のトラック、マイクロバス ※事故により自走不能もしくは法令により走行が禁じられた状態となった場合、レッカー費用は15万円を限度として補償いたします。
人身傷害補償 （レンタカー搭乗者）	1名につき3,000万円まで 搭乗者の自動車事故によるケガ（死亡・後遺障害を含む）につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。 （限度額3,000万円：治療費を含む損害額は保険約款に定める基準に従い算出します。）

※一部離島については、ロードサービスの提供を行えない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(3)オプションについて

(4)ワンウェイ・レンタル

貸渡し時の営業所と異なる営業所に返却することを「ワンウェイ・レンタル（乗捨利用）」といいます。ワンウェイ・レンタルのご利用の際には、レンタカーのご利用料金とは別に乗捨手数料を申し受けます。乗捨手数料は、営業所間の距離によって計算されます（一部地域を除きます）。乗捨手数料およびワンウェイ・レンタルの詳細はホームページにてご確認ください。

• ※ご利用にあたっては、ご予約が必要です。貸渡し時にお申し出いただいても、ご利用できない場合がございます。
• ※営業所の立地条件・環境により、ワンウェイ・レンタルがご利用できない営業所もございます。
• ※マイクロバス・3t以上のトラック・特装車は、ワンウェイ・レンタルのご利用ができません。
• ※ご利用開始後に返却営業所を変更される際には、出発営業所の承諾が必要で、乗捨手数料が発生します。
  この場合、出発営業所に返却される場合を除いて、乗捨手数料が無料の区間でも、所定の手数料を申し受けます。

(1)ご用意いただくもの

■1949年9月19日の道路交通条約に基づく国際運転免許証

■スイス、ドイツ、フランス、台湾、ベルギー、またはモナコで発行された運転免許証の日本認定翻訳

■日本の運転免許証

■国際運転免許証：（1949年9月19日の道路交通条約（ジュネーブ条約））

■以下の日本語への翻訳を許可します。

■運転する方全員の免許証

［○：運転可能　×：運転不可能］

車種クラス/免許種類		普通免許 ※1	5t限定 準中型免許 ※2	準中型免許	8t限定 中型免許	中型免許 大型免許
乗用車・ワゴン車・ バンの全クラス		○	○	○	○	○
標 準 ト ラ ッ ク	T-H・T-S	○	○	○	○	○
	T-C	×	○	○	○	○
	T-D・T-E	×	×	○	○	○
ア ル ミ バ ン	R-D	×	○	○	○	○
	R-E	×	×	○ パワーゲート付可能	○	○
	R-G	×	×	×	○	○
特装車		×	×	× ※3	× ※4	○
マイクロバス		×	×	×	×	○

• ※1 平成29年3月12日以降に普通免許を取得された方。
• ※2 平成19年6月2日から平成29年3月11日の間に普通免許を取得された方。
• ※3 車両総重量7.5ｔ以上はご利用いただけません。
• ※4 車両総重量8ｔ以上はご利用いただけません。

■各種メンバーカード

(2)ご確認事項

• ・お客さまの安全を確保するために、シートベルト数以上の人数のご乗車はできません。マイクロバス、バンの一部でシートベルトがない座席へのご乗車は控えてください。
• ・貸渡し時にご利用状況の確認と安全運転のアドバイスをさせていただきます。
• ・「初心者マーク」や「高齢運転者マーク」の提示が必要な方は、対象マークを表示して運転してください。
• ・貸渡期間中は必ずレンタカー契約書（貸渡証）を携帯してください。
• ・貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備等を含む貸渡車両の管理者はお客さまとなります。

(3)お支払い方法

S-D・W-B・W-C・W-D・W-Eクラス、T-Dクラス以上・R-Eクラス以上のトラック及び冷凍車やパワーゲート付トラック等の特装車、マイクロバス
クレジットカードでのお支払いをお願いいたします。
上記以外のクラス
原則クレジットカード（デビットカード含む）でのお支払いをお願いいたします。 プリペイドカード・現金（レンタカーポイント等含む）でのお支払いを希望される場合、以下1.2.のいずれかを必ず確認させていただきます。 1.お持ちのクレジットカードの有効性 2.当社が指定する補助書類（本人確認ができる書類）のご提示 【日本国内発行の補助書類】以下のいずれか ニッポンレンタカーのメンバーカード（「会員名」「会社名」が印字されているカードなど、現住所確認が取れている有効期間内のカードに限ります。）／公共料金（電気・ガス・水道・固定電話・NHK）領収書*／社会保険料領収書*／国税・地方税領収書*／納税証明書*／住民票の写し（個人番号の記載がないもの）*／印鑑証明*／健康保険証／住民基本台帳カード（氏名・生年月日・住所の記載があるもの）／在留カード／特別永住者証明書／社員証・学生証（顔写真付のもの）／マイナンバーカード ※補助書類の内*印がある書類は、発行2ヶ月以内のものに限ります。 ※VISA/Master/JCBマークの付いたデビットカード・プリペイドカードが使用可能です ※ご利用の地域・時間帯・車種等により、現金でのお支払いをお断りすることがございます。

■ネットクレジット決済のご利用について

(1)違法駐車をしたときの反則金納付義務

レンタカーをご利用中に放置駐車違反があった場合、お客さまの責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書等の書類を、確認のため営業所員にご提示ください。ご提示いただけない場合（反則金の納付が確認できない場合）は、次の金額（駐車違反金）をお預かりいたします。

乗用車、ワゴン車、バン、T-Cクラスまでの標準トラック、R-Dクラスまでのアルミバン	25,000円
T-Dクラス以上の標準トラック、R-Eクラス以上のアルミバン、特装車（パワーゲート付、冷凍車、クレーン車）、マイクロバス	30,000円

• ※この場合、レンタカーの返却後に反則金を納付し、交通反則告知書と領収書印のある納付書・領収証書等をその営業所にご提示いただくことにより、お預かりいたしました全額をご返金いたします。

(2)事故が発生した場合

万一事故が発生した際には、直ちに運転を中止し、必ず以下手順の対応を行ってください。

1）負傷者の救護

2）警察への通報と届け出

3）ニッポンレンタカー専用事故受付センターへのご連絡

(3)ノン・オペレーション・チャージ（NOC）について

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損・臭気（禁煙車両内における喫煙を含む）等により、 車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償の一部として下記金額をその損傷等の程度や修理等の所要時間にかかわりなく申し受けます。

予定の営業所に車両が返却された場合（自走可能）	20,000円
上記以外の場合	50,000円

• ※車両・対物事故免責額補償制度（CDW）にご加入の場合でもご負担いただきます。
• ※NOCには消費税（地方消費税含む）はかかりません。

(1)超過料金

ご予定を変更される場合や、返却時間に間に合わない場合は、事前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。なおその場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払いいただきます。

(2)中途解約手数料

中途解約される場合は、返却前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。その場合、未利用期間の貸渡料金は返金いたしますが、別途中途解約手数料を申し受けます。出発時の返却予定時間と実際の返却時間との差が24時間未満の場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。

中途解約手数料	【貸渡契約期間に対応する基本料金─貸渡しから返却までの期間に対応する基本料金】× 50％ ただし、6,000円を限度とします。

• ※マイクロバスは別途規定の予約取消手数料を申し受けます。
• ※中途解約手数料には消費税（地方消費税含む）はかかりません。

(3)燃料

満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。