ニッポンレンタカー カーシェアリング

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ご利用方法How to use

 
ご予約

STEP1.

ログイン

パソコン、またはスマートフォンから会員専用サイトのログインページにアクセスします。
運転者IDとパスワードを入力してログインします。

STEP2.

クルマの予約

新規予約画面でクルマ、予約開始日時、予約終了日時を登録します。
クルマの予約は利用開始日の1ヶ月前から受け付けます。
1回の最大予約時間は72時間(3日間)です。
予約は最大10個まで登録できます。
予約登録が完了すると入会時に登録した運転者のメールアドレスに「新規予約受付のご案内」メールが届きます。

STEP3.

予約情報の確認、変更、キャンセル

会員サイトの[予約を確認・変更する](PCサイトの場合はクルマの予約状況メニューの[変更/キャンセル])から予約の確認、変更、キャンセルを行うことができます。
利用開始予定時刻の直前まで予約の変更、キャンセルを行うことができます。
予約の変更操作は1回のご利用に対し、最大5回まで行っていただけます。
利用開始予定時刻以降は変更はできません。
利用開始予定時刻以降のキャンセルは予約取消手数料が発生いたします。
詳しくは料金のページをご確認ください。

 
ご利用開始

STEP1.

クルマの利用開始

予約したクルマは利用開始予定時刻の14分前からご利用いただけます。
ご利用開始の際に対面手続きは必要ありません。
ステーションについたら、乗車前に車体の傷やタイヤのパンク等がないかご確認ください。
その後、スマートフォン、またはICカードでクルマのドアロックを解除します。
なお、ICカードの登録(認証カード登録)の方法はページ上部の動画[1:01~1:15]をご覧ください。
※日中時間帯にご利用の場合
ステーションによっては、所定の位置に車両が停まっていないことがあります。その際は、営業所の所員にお声がけください。車両までご案内いたします。
スマートフォンでの開錠方法
スマートフォンで会員専用サイトにログインし、[利用開始]ボタンをタップするとクルマのドアを開錠できます。
ICカードでの開錠方法
ICカードを車両のカードリーダーにタッチするとクルマのドアを開錠できます。

STEP2.

出発

グローブボックスの中にあるキーボックスのキーを[貸出]に回して抜き取ります。
キーを抜き取ったあとは通常のクルマと同じようにエンジンをかけて運転します。
利用途中でクルマから離れる場合はクルマのエンジンキーで施錠、開錠してください。
利用終了までキーボックスにキーは返却しないでください。
出発までの操作で困ったら、車内にクルマの操作方法をまとめたマニュアルを用意しておりますのでご活用ください。
ご利用中の注意事項
  • 利用開始操作について

    利用開始操作(ドアロック開錠)後は、すぐにドアを開けてください。
    利用開始操作から30秒~1分以内にドアを開けない場合は、自動的にドアロックされます。(ロックされるまでの時間は車種によって違います。)
    もし、ドアロックしてしまった場合は、会員専用サイトから[再開錠する]で再度開錠することが可能です。

  • 利用中について

    利用開始から利用終了の間までは、一般のクルマと同じです。
    利用中にクルマから一時的に離れる場合は、エンジンキーで施錠、開錠をしてください。
    利用中はクルマのキーをキーボックスに戻さないでください。

  • 給油について

    返却時にガソリンを満タン返しする必要はありません。
    燃料計が残り1/3程度を示しましたら、車内の給油・洗車カードで給油をお願いいたします。

  • 予約時間の延長について

    返却時間に間に合わない場合は、会員専用サイトから予約の延長操作をしてください。
    延長操作ができない場合は、必ず車内掲示の電話番号でサポートセンターにご連絡ください。
    後続に別の予約がない場合、予約利用中の予約延長操作は1回のご利用に対し、最大5回まで行っていただけます。
    後続に別の予約がある場合、または返却時間を過ぎた場合は延長できませんのでご注意ください。

  • カーナビについて

    すべてのクルマにカーナビを搭載しております。

  • ETC車載器について

    すべてのクルマにETC車載器を搭載しております。
    ETCカードはお客さま自身でご用意ください。取り忘れには十分ご注意ください。

  • 保険・補償について

    万一に備え、ご利用料金には保険・補償料金が含まれていますが、事故にはご注意いただき、安全運転を心がけてください。
    詳しくは入会時にお渡しする「ご利用の手引き」をご覧ください。

  • 快適に皆さまにご利用いただくために

    カーシェアリングは共同で利用するサービスです。
    アレルギーのある方や不快感を覚える方がいらっしゃる場合もありますので、ペットの同乗は禁止しております。
    同様の理由で全車禁煙となっております。

 
ご利用終了

STEP1.

利用終了のお知らせメール

利用終了予定時刻の10分前に利用終了のご案内メールが届きます。(利用時間により配信されない場合があります)
利用終了予定時刻までに、出発したステーションにお戻りいただき、クルマを所定の位置に駐車して、エンジンを停止します。

STEP2.

クルマの利用終了

エンジンを止め、パーキングブレーキを引いて、クルマのキーをキーボックスに差し込み[返却]に回してください。
忘れ物、ETCカードの取り忘れにご注意ください。
次の方が気持ちよく利用できるよう、ゴミは必ずお持ち帰りください。車内外のライトが消えていることを確認します。
クルマから降りたらすべてのドアを閉めてください。
クルマに傷や凹みがないかご確認ください。

利用終了可能な状態になると、カードリーダーのLED(オレンジ)が点滅します。
スマートフォン、またはICカードからクルマのドアを施錠します。
クルマのハザードランプが1回点滅し、クルマのドアがロックされます。
スマートフォンでの施錠方法
スマートフォンで会員専用サイトにログインし、「利用終了」ボタンをタップするとクルマのドアがロックされます。
ICカードでの施錠方法
ICカードを車両のカードリーダーにタッチするとクルマのドアがロックされます。

利用終了すると、入会時に登録した運転者のメールアドレスに「利用終了受付のご案内」メールが届きますので必ずメールを確認してください。

※給油・洗車された方への割引について
給油・洗車された方には、1回あたり15分間相当の料金割引を致します。
※パック料金利用の場合は、上記料金割引は適用対象外です。(予め給油・洗車の料金割引が含まれるため)
申請はこちら(レシートをご用意ください)
困ったときは
  • 返却が遅れそうな場合

    スマートフォンで会員専用サイトから予約の延長操作をしてください。(後続に別の予約がない場合に限ります。)
    延長できない場合は、車内掲示の電話番号でサポートセンターにご連絡ください。

  • 利用終了ができない場合

    ハザードランプが点滅する場合は、以下の点をご確認ください。

    1. エンジンは停止し、キーを抜いていますか?
    2. キーはグローブボックス内のキーボックスに戻っていますか?
    3. パーキングブレーキは引いていますか?
    4. ドアが半ドアになっていませんか?

    確認後、利用終了手順をやり直してください。

  • 忘れ物をした場合

    利用終了後、カードリーダーのLED(緑・オレンジ)が10分間点滅します。この間に1回だけドアロックの開錠、施錠ができます。
    車内に忘れ物をしてしまった場合、スマートフォンで会員専用サイトにアクセスして[忘れ物開錠]ボタンを押してください。
    ICカードの場合は車両のカードリーダーにカードをタッチしてください。
    このとき、クルマのエンジンはかかりませんのでご注意ください。

    忘れ物を取り出したら、スマートフォンで会員専用サイトにアクセスして[ドアをロックする]ボタンを押してください。
    ICカードの場合は車両のカードリーダーにカードをタッチしてください。

  • 事故を起こした場合

    あわてず、落ち着いて以下の対応をお取りください。
    事故は、大小、相手の有無に関わらず、必ずご連絡をお願いします。
    1.負傷者の救護を行ってください。
    2.警察への届出を行ってください。
    3.車内掲示の当社サポートセンターへご連絡ください。
    4.相手方をご確認ください。(お互いの連絡先の交換をしてください。)
    5.目撃者についてご確認ください。
    6.ニッポンレンタカー事故受付センターよりお電話をおかけしますので、事故状況のご説明をお願いします。
    ※当事者間での示談は絶対に行わないでください。

 
お支払い

 
ご利用履歴の確認

メール
利用終了時に、ご利用の記録をメールでお知らせします。
会員サイト
ご利用履歴は会員サイトからいつでも確認することができます。

 
ご請求金額の確認

前月までのご請求金額を会員サイトから確認することができます。

 
お支払い方法について

月会費は入会月の翌月からのお支払いとなります。
料金はクレジットカードでのお支払いとなります。毎月1日から月末までのご利用料金を翌月15日までにクレジットカードで決済させていただききます。

入会、予約、カーシェアリングに関してご不明がございましたら以下までご連絡ください。

ご入会の申込み

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お問い合わせ

お問い合わせフォーム

ご回答は、月~金の10:00~17:00(祝祭日・年末年始を除く)となりますので、ご了承ください。

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