2026年11月2日（月）

ニッポンレンタカーサービス株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社のレンタカーサービスにおけるロードサービス等の業務を委託している株式会社プレステージ・コアソリューション（以下「委託先」といいます。）において、同社が運用するロードサービス等の受付・手配システムが第三者からの不正アクセスを受け、情報漏えいがあったことの報告を受けましたので、お知らせいたします。
なお、不正アクセスの詳細については、委託先の株主である株式会社プレステージ・インターナショナルが公表している「当社グループ業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び」をご参照ください。

当社グループ業務システムへの不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせとお詫び（株式会社プレステージ・インターナショナル、11月2日付）

お客さまおよび関係者の皆さまには、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。なお、当社が委託先に委託しているロードサービス等の業務につきましては、委託先のシステムの停止中も代替体制を構築し、サービスの提供を継続しております。
現時点で判明している事実および当社の対応状況につきまして、以下のとおりご報告いたします。

1. 事象の概要
本日、委託先の株主である株式会社プレステージ・インターナショナルから、委託先が運用する業務システムが第三者からの不正アクセスを受け、同システムに保管されていた個人情報が外部に漏えいされた旨の公表が行われました。同社の公表によれば、2026年10月29日に同システムにおいて不正アクセスが検知され、不正に利用された認証情報の無効化等の措置が講じられましたが、その後も不正アクセスの継続が確認されたため、同月30日に同システムが停止されたとのことです。

2. 漏えいした情報について
現在、委託先に対して当社のお客さま情報の漏えいの有無およびその対象範囲について、至急事実確認および調査を求めております。外部への流出が確認された情報の中に当社のお客さま情報が含まれているか否かについては、現在調査中です。また、株式会社プレステージ・インターナショナルの公表によれば、漏えいした情報は、ロードサービスを利用したお客さまの氏名、住所、電話番号、メールアドレス、車両に関する情報（登録番号、車台番号等）、事故・故障の受付に関する情報および金融機関の口座に関する情報（一部）であり、現時点でクレジットカード情報の漏えいは確認されていないとのことです。当社のお客さま情報にこれらの情報が含まれるか否かについても、現在調査中です。もっとも、同社からは、当社のお客様の金融機関の口座に関する情報は含まれていないとの報告を受けております。当社のお客さまのその他の情報が含まれるか否かについては、現在調査中です。

3. 原因
本件は、委託先が運用する業務システムに対する第三者からの不正アクセスにより発生したものです。侵入経路等の詳細な原因および影響範囲については、委託先において外部の専門機関と連携して調査中です。

4. 二次被害の有無およびお客さまへのお願い
現時点で、当社は、本件に起因する不正利用等の二次被害の報告は受けておりません。
お客さまにおかれましては、当社、委託先、保険会社等の関係先をかたる不審な電話、メール、SMS等にご注意いただき、身に覚えのない連絡や不審なURLにはアクセスなさらないようお願いいたします。当社が本件に関連して、電話やメール等でパスワードや口座の暗証番号等をお尋ねすることはありません。

5. 今後の対応と公表について
当社では、外部の専門機関を交えて進められている委託先の調査進捗を注視し、連携して情報収集にあたっております。今後、当社のお客さま情報への影響等についてお知らせすべき事実が判明した場合には、必要に応じて、当社ホームページ等を通じてご案内いたします。
また、本件については、株式会社プレステージ・インターナショナルにおいて個人情報保護委員会への報告および警察への相談が進められているとのことであり、当社においても、個人情報保護法等の法令に基づき、対応を進めております。
当社は、委託先に対する監督の在り方を含め、再発防止に向けた対応を検討してまいります。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
ニッポンレンタカーサービス株式会社 お客様サポート窓口
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