2026年10月1日（木）

当社は、2026年9月26日付で「ニッポンレンタカーアプリへの不正アクセスによる会員情報漏えいに関するお詫びとお知らせ」（以下「第一事象報告」といいます。）をご報告いたしましたが、その後の調査の過程において、第一事象報告に係る不正アクセスとは異なる手法による別の不正アクセス（以下「本件不正アクセス」といいます。）が判明いたしました。

本件不正アクセスにより、会員様の情報が不正に閲覧されたおそれがあることを確認いたしましたので、以下のとおりご報告いたします。

お客様の大切な情報をお預かりする企業として、皆様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて、深くお詫び申し上げます。

【事案の概要】
本件不正アクセスは、当社が運営する「ニッポンレンタカーアプリ」のシステム（以下「本件システム」といいます。）に対し、2026年9月19日から同月21日にかけて外部から行われた攻撃です。当社は、同月29日、第一事象報告に係る調査の過程において本件不正アクセスを確認いたしました。

【漏えいのおそれがある個人データの項目】
本件不正アクセスにより、55名の会員様の会員情報ページに対する不正なアクセスがあったことを確認しております。これにより閲覧された可能性のある情報は、氏名、電話番号、メールアドレス、ログインID、ご利用履歴及びご予約情報です。
なお、運転免許証情報又はクレジットカード情報を登録されていた会員様につきましては、運転免許証情報（免許証番号、住所及び生年月日）、クレジットカード番号下4桁及び名義人名も閲覧されたおそれがあります。

当社から本件不正アクセスに関するご案内メールが届いていない会員様につきましては、現時点において、本件不正アクセスにより情報が閲覧されたおそれは確認されておりません。

【原因】
現時点で把握しているところでは、上記個人データの漏えいのおそれは、本件システムへの不正アクセスにより発生したものであり、第一事象報告に係る不正アクセスとは異なる手法によるものであることを確認しております。

【二次被害又はそのおそれ】
現時点において、本件不正アクセスに起因する個人情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。ただし、今後、不審なメール、電話又は郵便物等が届いた場合には、十分にご注意ください。

不審な連絡や心当たりのない通知等を受け取られた場合には、記載されたURLを開いたり個人情報を入力したりせず、当該メッセージを破棄していただきますようお願いいたします。

【当社の対応状況】
本件不正アクセスにつきましては、必要な対策および封じ込め措置を実施しており、現時点において本件に関連する新たな被害は確認されておりません。
当社は、引き続き、セキュリティ体制のさらなる強化に努めてまいります。

対象となる会員様には、ご登録のメールアドレス宛に個別にご連絡しております。
また、法令に基づき個人情報保護委員会への報告を行うとともに、警察に相談し、必要な連携を行っております。
引き続き調査を継続し、新たな事実が判明した場合には速やかにお知らせいたします。

※当社からメール、SMS、電話等でパスワードやクレジットカード情報をお伺いすることはございません。

会員様の大切な情報をお預かりする企業として、本件システムにおいてこのような事態が発生し、会員様に多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
お客様サポート窓口
メールアドレス：