よくある質問

(1)ご利用資格

はい。ハワイ州の法律では、国際免許証がない場合は代わりにパスポートを携帯し、顔写真と入国日スタンプのページが常時提示できれば運転ができ、レンタカーを借りることもできます。
但し、パスポートのコピーは不可です。
いいえ。ハワイ州の法律では、日本を含む外国人は母国発行の運転免許証に加えて、国際免許証もしくはパスポートが必要です。
いいえ。主契約者ご本人名義のクレジットカードが必要です。
主契約者名義のクレジットカードがない場合はご利用いただけません。
はい。当社(ニッポンレンタカー)のワイキキ営業所、ホノルル空港営業所にてお支払いの場合に限り現金、主契約者以外の方のクレジットカードでもレンタカー基本料金をお支払いいただけます。デビットカード、プリペイドカードでのお支払いはできません。
いいえ。ニッポンレンタカーの料金プログラムは日本の免許証をお持ちの方のみがご利用可能です。 アメリカの免許証及び日本以外の免許証をお持ちの方は提携先エンタープライズレンタカーグループをご紹介しております(当社とは別の料金プログラムになります)。
いいえ、運転免許証とクレジットカードの名義が同じでないとご利用いただけません。 ただし、結婚などで姓が変わり、それを証明できるもの(パスポートの追記欄に新姓が書いてある等)をご提示いただければご利用可能です。

(2)会員価格について

次のいずれかの方法でニッポンレンタカーメンバーズクラブの会員番号をご提示いただくことで、会員価格を適用いたします。

  • ① ニッポンレンタカーのホームページまたはニッポンレンタカーアプリから会員ログインし、マイページ画面のご提示、もしくはその画面を印刷・複写したもの
  • ② 入会確認メール
  • ③ 入会後に表示される会員番号通知画面
  • ④ 会員カード(お持ちの方のみ。現在新規発行しておりません)
    ※ハワイでのご利用に限り、カードの有効期限が過ぎていてもご利用いただけます。
いいえ。法人料金はございませんが、法人カードをご提示いただきますと会員価格にてご利用いただけます。

(3)料金について

一般料金は会員価格から1日10ドルアップとなります。
いいえ。大変申し訳ございませんが、ニッポンレンタカーメンバーズクラブ割引とその他の割引は併用いたしかねますのでご了承ください。

(4)乗り捨て、配車について

ご利用エリアにより異なります。詳細はこちらをご覧ください。
いいえ。乗り捨ては営業所間のみになります。ホテルに乗り捨てはできません。
いいえ。ホテルまでレンタカーをお持ちすることはできません。

(5)レンタカー駐車場について

いいえ。一度レンタルした車は当社ではお預かりできません。お泊りのホテルで駐車場をご用意いただく必要がございます。

(6)車両について

はい。レンタカーは全車種オートマ車(AT車)です。
いいえ。車種、色などを指定することはできません。全てクラス指定となります。
当社ではキャリアまたは簡易キャリアの貸出をしておりません。車内に載せていただくことになります。
トランクスルーの車種やハッチバックの車種もございますが車種指定のご予約はできかねますのでご了承ください。
サーフボードをお持ちの方は、SUVあるいはミニバンクラスをお勧めいたします。
はい。子ども(赤ちゃん含む)も大人同様にカウントされます。10歳未満のお子さまは幼児専用シート着用義務がありますので大人同様のスペースが必要となります。

(7)その他

はい。21歳からレンタルいただけますが、21歳~24歳の方は追加保険料がかかります。
レンタカーの予約はご利用がお決まりになりましたらお早めにお願いします。
繁忙期などはお取りできない場合があります。事前のご予約をお勧めします。
はい。3台以上必要な場合はミニバンのみの対応となります。
いいえ、ロードテストに必用な書類は複写しかご用意できません。(試験には原本が必要となります。)

(8)保険制度について

保険制度はこちらをご覧ください

(9)追加料金について

追加料金はこちらをご覧ください

(10)ガソリンについて

そのままご返却いただいて結構です。
あとからガソリン代金がエンタープライズ・レンタカーグループから主契約者ご本人名義のクレジットカードへ請求されます。

(11)キャンセル・変更について

キャンセル料が発生する場合がございます。詳しくはご利用ガイドのキャンセル料をご覧ください
車両は出発日時によって管理しております。予約された出発日時に引取りをされない場合は無連絡扱いとなり、キャンセル料が発生します。変更が出た場合はまずは営業所までご連絡ください。
ご連絡なくご予約開始時刻より2時間以上遅れた場合はキャンセルさせていただく場合があり、無連絡によるキャンセル料が発生します。遅れそうな場合は必ずご連絡ください。

(12)カーナビについて

いいえ、アメリカの車両はカーナビが装備されていないものがほとんどです。
カーナビ付きの車両をご希望されてもご用意することは出来ませんので、ご了承ください。
外付けのカーナビのレンタルは行っておりません。スマートフォンの地図アプリをご利用いただくか、ご自身でご用意していただくことになりますので、ご了承ください。