ご利用のご案内|ニッポンレンタカー

ニッポンレンタカーをご利用いただくためのご案内です。

予約から返却までの流れ

1.ご予約

(1)ご予約方法

1:インターネット … パソコン・携帯電話のホームページよりご予約いただけます。
2:予約センター … お電話でのご予約を承ります。(フリーダイヤル・年中無休)
3:営業所 … 直接、ご利用予定の営業所にお電話またはご来店ください。

(2)ご予約にあたって

  • ニッポンレンタカーのNO.1CLUBメンバーのお客さまは会員番号をお申し出ください。
  • 運転される方の中に免許取得後1年未満の方がいらっしゃる場合、免許取得後3年以上の経験者が同乗されることを条件とさせていただく場合がございます。
  • 営業所により、免許証再発行回数等により貸渡しをお断りすることがございます。具体的内容については、あらかじめご利用営業所にお問い合わせください。
  • 法令の定めにより、運転者付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・あっせん等は行えません。

(3)予約申込金の収受

ご予約の際に予約申込金を申し受ける場合がございます。

(4)予約取消手数料および違約金

ご予約を取り消す場合、次の予約取消手数料を申し受けます。予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合には、「予約取消し」として処理させていただきます。また、当社の都合で予約が取り消されたとき、または貸渡契約が締結されなかったときは、予約取消手数料と同額の違約金をお支払いいたします。なお、ご予約いただいた当日の取消しについては、予約取消手数料または違約金のいずれも発生しません。

予約取消手数料 出発日の7日前無料 6,000円を
限度とします。
出発日の6日前〜3日前基本料金の20%
出発日の2日前〜前日基本料金の30%
出発日の当日基本料金の50%
  • ※マイクロバスは別途規定の予約取消手数料を申し受けます。
  • ※予約取消手数料および違約金には消費税(地方消費税含む)はかかりません。

(5)クイックスタート

ご利用当日に営業所で行う「保険・補償制度等重要事項説明の一部」を、インターネット予約時に事前にお済ませいただくことで、当日の貸渡手続時間を短縮できます。

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2.レンタカー料金計算方法

次の項目によりレンタカー貸渡し時のご利用料金は決定されます。

(1)基本料金の計算
「安心コース」「標準コース」の選択 ご希望の車種クラスを選択して、ご利用期間による「基本料金」を計算(日数・時間単位)

(2)車両・対物事故免責額補償制度:(CDW)の計算(日数単位) ※任意

(3)オプション料金の計算:(日数単位/貸渡単位)

(4)乗捨手数料:同一エリア内では無料

(5)深夜手数料:24時間営業所で、23:00〜4:59の時間帯に貸渡し手続きを行う場合

(1)基本料金(料金コース)について

基本料金に含まれるサービスは、料金コースにより異なります。「安心コース」「標準コース」をご用意しておりますので、貸渡し時までに選択してください。

  • ※予約時からの変更は可能ですが、貸渡手続後の料金コース変更はできません。
  • ※お客さま(借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者)が事故等により第三者または当社に損害を与えた場合には、お客さまにその損害を賠償する責任が発生します。その損害賠償責任をてん補するために、ニッポンレンタカーの基本料金にはコース別に下記を限度額とした保険等による補償が含まれています。ただし、免責金額はお客さまのご負担となります。

■安心コース

4つの大きな
安心サービス
①路上トラブル安心サービス
(5つの無料ロードサービス)
1)タイヤ周りのトラブル補償(「パンク時のスペアタイヤ交換」「パンク時のタイヤ修理代またはタイヤ代」「ホイールキャップ紛失時のホイールキャップ代」が無料)
  • *スペアタイヤレス車両の場合は、最寄りの修理工場等へのレッカー搬送となります。
  • *お客さまにタイヤ修理代またはタイヤ購入代を一旦お立て替えいただく場合がございます。その際は返却時に営業所にて領収書と引き換えに精算いたします。なお、立て替えの際は事前に出発営業所へご連絡ください。
  • *購入タイヤは原則損傷タイヤと同等のものとし、それを超える場合はお客さま負担となります。
2)バッテリー上がり時の再始動
  • *バッテリー充電費用または交換時の商品代はお客さま負担となります。
3)ガス欠時の補給
  • *ただし、補給は10Lまでとし、無料対応は1貸渡しにつき1回までとなります。
4)キー閉じ込め時の開錠
  • *車内に鍵がある場合で一般シリンダーキーのみ対応。
    それ以外はお客さま負担となります。
5)脱輪時の引き上げ
  • *ただし、無料対応は1貸渡しにつき1回までとなります。
  • *ウインチやクレーン使用時、2輪以上の引き上げ、乗り上げの引き下ろし作業が発生した場合は、1回目よりお客さま負担となります。
  • *脱輪時にタイヤ以外についた傷については、通常事故と同等扱いとなります。
②お困りの際の電話案内サービス
  • *代替交通手段のご案内
  • *宿泊案内
  • *ガソリンスタンド案内
  • *レンタカーサポート
  • *道路案内
③返車時間超過安心サービス

渋滞等で出発時の返却予定時間に遅れる場合、その返却予定時間の1時間前までに営業所へ事前連絡いただくことにより最大3時間までの超過料金が半額になります。

  • *3時間を超えるご利用期間の変更がある場合には適用されません。
  • *一部旅行商品並びにクーポンには適用されません。
  • *基本料金のみが対象となります。
④中途解約安心サービス

ご利用期間の途中で返却される場合、中途解約手数料が無料になります。

  • *中途解約される場合は、返却前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。
  • *ご出発時に12時間以内の基本料金が適用されている場合は対象外となります。
  • *一部旅行商品並びにクーポンには適用されません。
保険・補償 対人補償 1名につき無制限(自賠責3,000万円を含む) 人身傷害
補償
1名につき5,000万円まで
搭乗者の自動車事故によるケガ(死亡・後遺障害を含む)につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。
(限度額5,000万円:治療費を含む損害額は保険約款に定める基準に従い算出します。)
対物補償 1事故につき無制限(免責額:5万円)
車両補償 1事故につき車両時価額まで(免責額:5万円、ただしT-Dクラス・R-Dクラス以上のトラック、E-Oクラス・O-Bクラス・X-Cクラス・S-Dクラス以上の乗用車、Y-Cクラス、マイクロバスは10万円)

■標準コース

保険・補償 対人補償 1名につき無制限(自賠責3,000万円を含む) 人身傷害
補償
1名につき3,000万円まで
搭乗者の自動車事故によるケガ(死亡・後遺障害を含む)につき、運転者の過失割合に関わらず、損害額を補償いたします。
(限度額3,000万円:治療費を含む損害額は保険約款に定める基準に従い算出します。)
対物補償 1事故につき3,000万円まで(免責額:5万円)
車両補償 1事故につき車両時価額まで(免責額:5万円、ただしT-Dクラス・R-Dクラス以上のトラック、E-Oクラス・O-Bクラス・X-Cクラス・S-Dクラス以上の乗用車、Y-Cクラス、マイクロバスは10万円)
  • ※E-Oクラス・Oクラス・Xクラスは地域限定クラスです。

(2)免責補償制度について

■車両・対物事故免責額補償制度(CDW)※保険ではありません。

万一の事故の際に、お客さまのご負担となる対物免責額と車両免責額を補償する制度です。ただし、同一貸渡しにおいて複数事故が発生した場合、初回事故のみの適用となります。貸渡し時にお申し込みください。

  • ※貸渡手続後の加入、解約はできません。
  • ※運転される方全員を、貸渡し時にお申し出ください。
  • ※借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者が次の事項に該当する場合は加入をお断りすることがございます。
    • ◇免許取得後1年未満の場合
    • ◇21歳未満の場合
    • ◇過去に事故があり当社が不適当と認めた場合
CDW加入料 税込1,080円〜2,160円/1日
詳細は料金表をご覧ください。
  • ※1ヶ月までの貸渡しについての加入料金は、15日間で打ち切り計算します。

〈保険・補償制度や車両・対物事故免責額補償制度(CDW)の適用除外について〉

お客さまは貸渡約款を遵守して、レンタカーをご利用ください。次のような運転または状態で発生した事故による損害はお客さまのご負担となります。この場合、基本料金に含まれる前述の保険・補償制度、および車両・対物事故免責額補償制度(CDW)の適用をお断りいたします。当社がお客さまの負担すべき損害金を支払ったときは、お客さまは直ちにその金額を当社にお支払いください。

■事故現場より警察および当社への連絡等所定の手続きが取られていない場合

損傷の大小、相手の有無、加害・被害にかかわらずその場から警察および当社にご連絡ください。

■貸渡約款に違反している場合

道路交通法等の法令違反、飲酒、薬物使用、無断延長、借受人および貸渡し時にお申し出いただいた運転者以外の運転、又貸し、無免許運転、無謀運転、公序良俗に違反してレンタカーを使用すること、当社の承諾なく示談すること、等。

■保険約款または補償制度の免責事由に該当する場合、または支払いを除外されている場合等

故意によって生じた損害、飲酒、薬物使用、車両全損時のレッカー代等の付帯費用、パンクやタイヤの損傷、ホイールキャップの紛失等。また、お客さま(借受人または運転者)の所有、使用、管理する財物に与えた損害。

■使用・管理上の落ち度があった場合

キーをつけたまま駐車し盗難にあった場合、迷惑駐車等に起因した損害、室内装備の汚損・臭気、装備品の損失、チェーン・キャリアの取扱いおよび装着不備による損害、海岸や河川敷等の道路以外の走行による損害、等。

(3)オプションについて

■カーナビ(GPS)

乗用車・ワゴン車・一部商業車にはカーナビが標準搭載されています(無料)。商業車には搭載がない車両がございますので、ご予約時にお問い合わせください。

■チャイルドシート

道路交通法により、6歳未満の幼児を乗車させる場合には、幼児用補助装置(チャイルドシート)の使用が運転者に義務づけられています。チャイルドシートがない場合には、レンタカーの貸渡しはできません。必ずご予約いただくか、ご持参ください。
(オプション料金:税込540円/1日、10日間までは税込1,080円)

  • ※チャイルドシートは、お客さまの責任において装着していただくこととしており、係員がお手伝いさせていただいた場合でも、安全のご確認はお客さまにお願いしております。
  • ※当社では、チャイルドシートの装着不具合により生じた事故については責任を負いかねます。
  • ※チャイルドシートが、お客さまの取扱いまたは管理上の不注意により破損・紛失した場合は、その費用のご負担をお願いすることがございます。

■ペットの同乗(補助犬・介護犬を除く)

ペットを同乗させる場合にはご予約が必要です。ご予約の際に、ペット同乗の制限、条件およびルールをご案内いたしますので、ご同意いただける場合にのみペットを同乗いただけます。ご予約のない場合、貸渡しをお断りすることがございます。
(オプション料金:税込540円/1貸渡し)

■その他

「スタッドレスタイヤ」「チェーン」「スキーキャリア」「シート」「ロープ」「台車」等のオプションをご用意しております。オプション料金等の詳細は、ご予約時にお問い合わせください。

(4)ワンウェイ・レンタル

貸渡し時の営業所と異なる営業所に返却することを「ワンウェイ・レンタル(乗捨利用)」といいます。ワンウェイ・レンタルのご利用の際には、レンタカーのご利用料金とは別に乗捨手数料を申し受けます。ただし、ニッポンレンタカーが定める同一エリア内のワンウェイ・レンタルの場合、乗捨手数料は無料でご利用いただけます。

  • ※ご利用にあたっては、ご予約が必要です。貸渡し時にお申し出いただいても、ご利用できない場合がございます。
  • ※営業所の立地条件・環境により、ワンウェイ・レンタルがご利用できない営業所もございます。
  • ※マイクロバス・3t以上のトラック・特装車は、ワンウェイ・レンタルのご利用ができません。
  • ※乗捨手数料が無料となる同一エリアにおける、お客さまご都合による貸渡手続後の返却先営業所の変更は、別途規定の乗捨手数料を申し受けます。
  • ※乗捨手数料およびニッポンレンタカーが定めるエリアの詳細はホームページにてご確認ください。

(5)深夜手数料

24時間営業所で、ご出発・ご返却いずれか、または両方が23:00〜4:59の間にかかる場合、別途、深夜手数料(税込1,080円)を申し受けます。ご出発・ご返却どちらも対象時間内の場合は、出発時のみ申し受けます。

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3.貸渡し

(1)ご用意いただくもの

■運転する方全員の免許証

運転される方全員の運転免許証をご提示ください。運転免許証は、ご利用のレンタカーを運転できる、日本国内で有効なものが必要です。

  • 免許の種類により、ご利用いただけるクラスは次の表の通りです。
クラス区分 免許種類
普通免許 8t限定中型免許 中型免許
普通
クラス
乗用車、ワゴン車
バン
T-Cまで、またはR-Dまでのトラック
中型
クラス
T-D以上、またはR-E以上のトラック ご利用いただけません
特装車(パワーゲート付、冷凍車等)
マイクロバス ご利用いただけません
  • ※普通免許の場合、R-Dクラスの中でもパワーゲート付の車両はご利用いただけません。

■各種メンバーカード

  • ニッポンレンタカーのNO.1CLUBメンバーカード
  • ANAマイレージクラブカードまたはTカード(TSUTAYA会員証)
  • ※マイルやポイントの付与対象外となる料金もございます。

(2)ご確認事項

  • お客さまの安全を確保するために、シートベルト数以上の人数のご乗車はできません。マイクロバス、バンの一部でシートベルトがない座席へのご乗車は控えてください。
  • 運転される方の中に免許取得後1年未満または21歳未満の方がいらっしゃる場合、または運転に不慣れな方や事故防止のアドバイスが必要と判断される方には、貸渡し時にセーフティ・スタート(ご利用状況の確認と安全運転のアドバイス)をさせていただきます。
  • 「初心者マーク」や「高齢運転者マーク」の提示が必要な方は、対象マークを表示して運転してください。
  • 貸渡期間中は必ずレンタカー契約書(貸渡証)を携帯してください。
  • 貸渡期間中の保管場所の確保、日常点検整備等を含む貸渡車両の管理者はお客さまとなります。

(3)お支払い方法

原則として当社が提携するクレジットカードでのお支払いをお願いいたします。現金(ニッポンレンタカーで使用できる電子マネー、デビットカード等含む)でのお支払いを希望される場合、E-O・S-C・S-D・O-B・O-C・X-C・X-D・X-E・X-F・X-G・X-H・E-O・W-B・W-C・Y-C・T-D・R-E・R-Fクラス及び冷凍車やパワーゲート付トラック等の特装車をご利用の際は、以下の1)を、上記クラス・車種以外をご利用の際は、以下の1)、2)のいずれかを必ず確認させていただきます。

1)お持ちのクレジットカードの有効性。
2)当社が指定する補助書類のご提示。
【補助書類】以下のいずれか。
NO.1CLUBメンバーカード(「会員名」「会社名」が印字されているカード等、現住所確認が取れているカードに限ります。)/公共料金(電気・ガス・水道・固定電話・NHK)領収書*/社会保険料領収書*/国税・地方税領収書*/納税証明書*/住民票の写し(個人番号の記載がないもの)*/印鑑証明*/健康保険証/年金手帳/住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)/パスポート/外国人登録証明書/在留カード/特別永住者証明書/社員証・学生証(顔写真付のもの)

  • ※補助書類の内*印がある書類は、発行2ヶ月以内のものに限ります。
  • ※個人番号が記載されている書類(「個人番号カード」、「(個人番号の)通知カード」、「住民票の写し」等は補助書類としてお取扱いいたしません。お客さまの個人番号が記載されているこれらの書類を、営業所で提示されないようにお願いいたします。

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4.ご利用中

(1)違法駐車をしたときの反則金納付義務

レンタカーをご利用中に放置駐車違反があった場合、お客さまの責任において、その地域を管轄する警察署に出頭して所定の手続きを完了し、直ちに反則金の納付を完了してください。ご返却時に交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をご提示いただきます。ご提示いただけない場合は、「駐車違反金」として、普通クラス25,000円、中型クラス30,000円をお預かりいたします。この場合、レンタカーの返却後に反則金を納付し、交通反則告知書と領収印のある納付書・領収証書をその営業所にご提示いただくことにより、お預かりいたしました全額をご返金いたします。

(2)事故が発生した場合

万一事故が発生した際には、直ちに運転を中止し、必ず以下手順の対応を行ってください。
1)負傷者の救護
2)警察への通報と届出
3)ニッポンレンタカー専用事故受付センターへのご連絡

(3)ノン・オペレーション・チャージ(NOC)について

万一当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生し、車両の修理・清掃等が必要となった場合、その期間中の営業補償の一部として下記金額をその損傷等の程度や修理等の所要時間にかかわりなく申し受けます。

予定の営業所に車両が返却された場合(自走可能)20,000円
その他(上記以外の場合)50,000円
  • ※車両・対物事故免責額補償制度(CDW)にご加入の場合でもご負担いただきます。
  • ※NOCには消費税(地方消費税含む)はかかりません。

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5.ご返却

(1)超過料金

ご予定を変更される場合や、返却時間に間に合わない場合は、事前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。なおその場合は、料金表に定める超過料金を返却時にお支払いいただきます。

(2)中途解約手数料

中途解約される場合は、返却前にご出発の営業所にご連絡いただき承認を得てください。その場合、未利用期間の基本料金は返金いたしますが、別途中途解約手数料を申し受けます。なお、ご出発時に12時間以内の基本料金が適用されている場合は、差額は返金いたしかねますのであらかじめご了承ください。

中途解約手数料 【貸渡契約期間に対応する基本料金─貸渡しから返却までの期間に対応する基本料金】× 50%[ただし、6,000円を限度とします。]
  • ※マイクロバスの限度額については別途規定によります。
  • ※中途解約手数料には消費税(地方消費税含む)はかかりません。

(3)燃料

満タンでお貸しいたしますので、自動車メーカーの指定する燃料で満タンにして返却してください。ご都合により満タンで返却できない場合には、別に定める走行キロ換算料金により精算させていただくか、燃料ゲージの残量による精算をさせていただきます。この場合、実際の給油金額より割高となりますので、あらかじめご了承ください。

  • 上記以外の貸渡し等に関する一切については、別途ニッポンレンタカーが定める「貸渡約款」に基づきます。
  • 各レンタカープランで個別に指定した条件等がある場合は、本案内の限りではなく、個別に指定した条件等を優先いたします。
  • 本案内の記載事項(料金・手数料・補償金額等も含む)は、予告なしに変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。

2016年9月改定

お客さま各位
法令により、次の行為は禁止されております。
ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

1.当社が運転手付きの貸渡し、あるいは運転者の紹介・斡旋を行うこと。
2.お客さまがレンタカーを使用して、他人の需要に応じ有償で旅客や貨物を運送すること。

一般社団法人全国レンタカー協会 加盟 ニッポンレンタカーサービス株式会社