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社員(新卒・キャリア)の仕事内容紹介

社員(新卒・キャリア)の仕事内容を紹介しています。
画像:採用情報
写真:橋本 佳明
ニッポンレンタカーアーバンネット東京ディビジョン
駒沢大学駅前営業所
営業所所員
橋本 佳明 (はしもと よしあ)
採用募集情報
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これが私の仕事
写真:これが私の仕事
営業所の3大業務
私の仕事内容は、大きく分けて、カウンター業務、車両メンテナンス業務、回送(営業所間の車両移動)業務の3つに分けることが出来ます。
カウンター業務は、お客さまの希望に即した車両や料金の提案を行い、お客さまにとってストレスの無いスムーズな予約・出発・返却の手続きを心掛けています。
車両メンテナンス業務は、お客さまの安全を守るための車両点検・商品であるレンタカーの品質を保持するための洗車といった仕事です。
回送業務は、予約の入っている営業所まで車を移動する仕事で、車好きの私にとって大好きな仕事です。また、エコドライブを意識して一般ドライバーの模範となるように心掛けて運転しています。
その他にも、近隣の営業所との車両台数の調整やアルバイトへの指導を行ったりと、忙しい日々を送っています。
ニッポンレンタカーに入社を決めた理由は?
写真:ニッポンレンタカーに入社を決めた理由は?
とにかくクルマが好き
もともと車が好きで、レンタカー業界であれば様々な車に乗れると興味を持っていました。そのレンタカー業界でもニッポンレンタカーなら自動車メーカーを問わず様々な車種に乗れる上に、新車種やモデルチェンジ車もどんどん入ってくる、車好きにはたまらない会社だったので入社を決めました。
仕事をしているなかで一番嬉しかったことは?
写真:仕事をしているなかで一番嬉しかったことは?
アドバイスに対するお礼
やはり、お客さまに「ありがとう」と言っていただいた時が一番嬉しく、やりがいを感じる瞬間です。引越し用の車を借りに来店されたお客さまに、お荷物の寸法や数量を伺い、車両の大きさ等をアドバイスしました。返却の際に「ありがとう、ピッタリのサイズだった。君のアドバイス通りの車を借りて良かったよ。」と言っていただいた時は本当に嬉しかったことを覚えています。
これからの目標は?
写真:これからの目標は?
所長になりたい
まずは営業所の一所員として、すべての業務を掌握することが、直近の目標です。
今後は法人営業や商品企画の提案などにも積極的にチャレンジし、将来は所長として営業所の責任者を務めることを目指しています。
一番の失敗談
親しみを込めて!?
常連のお客さまに対し、親しみを込めて友達と会話するような言葉遣いで話をしてしまい、ご指摘をいただいたことがありました。勿論悪気は一切なかったのですが、いつもご利用いただいていることもあり、つい友達と会話するような口調になってしまいました。そのお客さまは特段怒ってはいらっしゃいませんでしたが、大切なお客さまに不快な思いをさせてしまったことを後悔し、反省しました。その後も、以前と変わりなくご利用いただいておりますが、言葉遣いだけでなく、すべての対応において、お客さまに気持ちよくご利用いただけるよう心掛けています。
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